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Mandat et fonctions

LE MANDAT

Représenter l’ensemble des usagers du Centre de réadaptation La Maison et veiller au respect de leurs droits et de leurs intérêts.

LES FONCTIONS

  • Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations.
  • Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus de l’établissement.
  • Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d’un usager, ses droits et ses intérêts en tant qu’usager auprès de l’établissement ou de toute autre autorité compétente.
  • Accompagner ou assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu’il entreprend, y compris lorsqu’il désire porter plainte ou faire part d’une insatisfaction.
  • Établir des règles de fonctionnement et soumettre chaque année un rapport d’activités au conseil d’administration du Centre intégré de santé et de services sociaux de l'Abitibi-Témiscamingue.