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Consignes de sécurité

Pour votre sécurité, le CISSS de Rouyn-Noranda possède son plan de mesures d’urgence. Une équipe d’agents de sécurité est présente à toutes heures du jour et de la nuit et assure une surveillance constante des différents accès et services de notre établissement. En cas d’urgence, veuillez garder votre calme et vous conformer aux directives émises par le personnel. Il est primordial que les sorties portant la mention SORTIES D’URGENCE soient utilisées spécifiquement pour les urgences.

L’usage de téléphonie sans fil (cellulaire) à l’intérieur de l’établissement est interdit puisque cela peut causer des interférences avec nos équipements.

Lorsque vous devez passer plusieurs jours dans notre établissement, il est recommandé de ne garder aucun objet de valeur dans votre chambre. Il est d’ailleurs plus prudent de garder le moins possible d’argent, de bijoux et d’objets de valeur avec vous. Nous disposons d’une voûte dans laquelle vous pouvez déposer de l’argent ou tout autre objet de valeur que vous n’avez pu laisser à une personne de confiance. Ce service est disponible en tout temps, si besoin. Le CSSS de Rouyn-Noranda n’est cependant pas responsable du bris, de la perte ou du vol de vos effets personnels sauf ceux qui ont été mis dans la voûte. Tout objet trouvé après le départ des usagers est remis au service de sécurité (poste 42199).

Politique sur l’usage du tabac

Le CSSS de Rouyn-Noranda est un édifice public assujetti à la Loi sur la protection des non-fumeurs (L.R.Q., P-38.01). Comme établissement de santé, il doit promouvoir la santé non seulement auprès des usagers, mais aussi auprès de toutes les personnes œuvrant dans ses murs, le public et les visiteurs. Des aires désignées sont mises à votre disposition à l’extérieur de l’établissement. Nous vous prions de bien respecter ces consignes.

À votre départ

À la fin de votre séjour, le personnel soignant vous remettra la documentation relative à des soins spécifiques ou vous informera des recommandations particulières à votre sujet, si nécessaire (ordonnances médicales, rendez-vous, examen, etc.). Si votre médecin a demandé de prendre rendez-vous au CSSS de Rouyn-Noranda, la centrale se situe au rez-de-chaussée.


S’il s’agit d’un rendez-vous pour un prélèvement (test de sang, d’urine, etc.), le numéro à composer est le 764-2938. Les rendez-vous se prennent également sur place.


Enfin, si vous devez obtenir un rendez-vous en imagerie médicale (Rayon-X, scan, échographie, etc.) vous devez vous présenter en personne à l'accueil du département. Cependant, il est possible de prendre rendez-vous pour les mammographies par téléphone au 819 764-5131, poste 42116.

Votre opinion nous tient à cœur !
Nous disposons de mécanismes pour vous permettre d’exprimer votre opinion sur les soins et les services reçus durant votre séjour parmi nous. Faites-nous part de vos commentaires et de vos suggestions. En prenant quelques minutes de votre temps pour compléter le formulaire d’appréciation que nous vous transmettrons, vous contribuerez ainsi à améliorer la qualité des services offerts aux usagers.


Vous pouvez également communiquer avec la personne responsable des plaintes et de la qualité des services du CISSS de Rouyn-Noranda.

Coordonnées du commissaire aux plaintes
Mme Julie Lahaie
Commissaire aux plaintes et à la qualité des services

CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue
1, 9e Rue, Rouyn-Noranda (Québec) J9X 2A9
Téléphone (sans-frais) :1 888 764-5531

OU

Mme Danielle Landriault, adjointe à la commissaire
819 764-5131 poste 49205