Actualités : Soins et services

In an effort to provide the public with accurate and comprehensive information, the Integrated Health and Social Services Centre (CISSS) of Abitibi-Témiscamingue would like to address some of the issues raised on social media regarding the service disruption in Ontario.

 If you were receiving care in Ontario and it was interrupted without a transfer to services in Abitibi-Témiscamingue, we encourage you to:

1. Complete the form (English version). For support, call 819-627-3385, ext. 0;
2. Request a copy of your medical records from your doctor;
3. Send the form and your medical file to transfermedtk@ssss.gouv.qc.ca or bring them to the reception desk at the Témiscaming-Kipawa Multiservice Health and Social Services Centre so that information about your needs can be forwarded to the appropriate authorities and you can receive regional care.

Please note that the Service Quality and Complaints Commissioner cannot monitor requests for the transfer of medical records in Abitibi-Témiscamingue. Each person involved must take steps to ensure the transfer of their medical care and can only be carried out by the person affected by a service interruption.

If you have other concerns about medical services in Ontario, consult the Questions and Answers section.

To read the press release on the subject : 

Access to health care in Ontario - The CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue correct the sharing of misinformation

August 1st 2025, the Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de l’Abitibi-Témiscamingue no longer manages the billing of Ontario physicians who provide services to residents of the Témiscaming and Kipawa sector. The establishment does not have the authority to conclude agreements regarding doctors billing between provinces and to contribute to their remuneration. This decision is intended to respect interprovincial agreements and practices applied throughout Quebec and to dedicate the funding the establishment receives to provide health services in the Abitibi-Témiscamingue region. 

Important facts to remember: 

• Urgent health services will still be provided by physicians in Ontario and accessible at all times to residents of Quebec; 

• For elective (non-urgent) services, the Ontario physician can decide whether to accept or refuse to treat a Quebec resident. When the physician agrees to provide medical services, they can either bill the patient directly or claim their fees from the Régie de l'assurance maladie du Québec ( RAMQ ). If the patient pays the fees directly, the RAMQ will reimburse them, but possibly at a lower amount. The difference could be covered by private insurance. 

• If a resident of the Abitibi-Témiscamingue region is refused access to non-urgent medical services in Ontario or if medical follow-up already started in Ontario is interrupted, the CISSS de l'Abitibi-Témiscamingue is committed to meeting the health needs of the entire population of the Témiscaming and Kipawa sector. The need to continue medical follow-up on a priority basis, taking into account the clinical condition or ongoing treatments, will be met. 

If you are concerned about an interruption or continuity of services with an Ontario doctor, contact the institution by email at transfertmedtk@ssss.gouv.qc.ca or by telephone at 819 627-3385, ext. 0. 

For more information, see the Questions and Answers. 

ARTICLE IN FRENCH — Chaque année, plusieurs facteurs, tels que l'augmentation des virus, la pénurie de main-d'œuvre et le vieillissement de la population, exercent une forte pression sur les services d'urgence. Il est nécessaire de prendre toutes les mesures pour limiter leurs impacts.

Pour se soigner à la maison

La plupart des personnes infectées par un virus guérissent sans traitement particulier et se rétablissent en environ deux semaines. Vous pouvez donc, dans la majorité des cas, vous soigner à la maison. Voici un guide essentiel à conserver à domicile et à consulter en cas de besoin : Aide à la décision – symptômes de la grippe ou de la gastro-entérite.

Rappelons que limiter les risques de propagation des différents virus respiratoires (étiquette respiratoire en cas de symptômes, lavage fréquent des mains, etc.) est un moyen efficace d'aider le personnel et ainsi de minimiser la pression sur les services d'urgence. Cet aide-mémoire rappelle les gestes à faire pour protéger votre santé et celle des autres contre les maladies respiratoires infectieuses, ainsi que les mesures à prendre lorsque vous êtes malade.

Pour obtenir des conseils sur le traitement des symptômes de la grippe et de la gastroentérite : Symptômes d'allure grippale et gastro | Gouvernement du Québec (quebec.ca).

Si votre situation ne nécessite pas de se rendre aux urgences, envisagez plutôt les options suivantes :

Par téléphone :

• 811, option 1 (Info-Santé et ligne pédiatrique);
• 811, option 2 (Info-Social);
• 811, option 3 (GAP).

En ligne :

Le GAP numérique vous dirigera vers le service de santé le mieux adapté à vos besoins ;
Pour prendre rendez-vous, vous pouvez consulter Rendez-vous santé Québec ou le Portail Clic Santé.

En personne :

Par ailleurs, il est toujours possible de consulter votre pharmacien, votre médecin de famille ou votre infirmier praticien spécialisé.

Si votre état de santé nécessite une attention immédiate, rendez-vous à la salle d'urgence la plus proche ou composez le 911.

Vous trouverez également d'autres informations :

• Symptômes d'allure grippale et gastro | Gouvernement du Québec (quebec.ca)
• Prévenir la transmission des virus et des bactéries