Actualités : Soins et services

La population invitée à faire preuve de courtoisie envers le personnel soignant

Au cours des dernières semaines, des comportements d’incivilité envers les équipes ont été observés dans les installations et services de l’organisation. Face à ce constat, le CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue souhaite inviter l’ensemble de la population qui requiert des services de santé et des services sociaux à demeurer respectueuse en tout temps. Les équipes se font un plaisir de prendre soin de la population, alors prenons soins d’elles en retour en étant courtois à leur égard.

Soyez assurés que les équipes font tout leur possible pour offrir des services dans les meilleurs délais, en fonction de la situation ou de l’état clinique de la personne qui requiert des soins.

Bien que l'attente puisse parfois être plus longue que d’habitude, il est important de se rappeler que personne ne devrait subir des paroles ou des comportements irrespectueux. La patience et la compréhension sont essentielles, surtout dans des moments où la santé est en question.

Des alternatives pour les situations moins urgentes

Pour éviter des périodes d’attente prolongées à l’urgence, nous encourageons les personnes présentant des problèmes de santé mineurs à envisager d'autres alternatives :

• Info-Santé et Info-Social : 811 - Disponible 24h/24 et 7j/7, pour parler à une infirmière et être évalué.
• Le pharmacien : Un professionnel qui peut répondre à vos questions et amorcer le traitement dans plusieurs situations.
• Votre médecin de famille : Pour des conseils et une consultation plus rapide.
• Le Guichet d’accès à la première ligne (GAP) : 811, option 3, ce service centralisé permet aux personnes sans médecin de famille de consulter un professionnel de la santé selon leurs besoins.

Pour toute situation critique ou instable, il est essentiel de se rendre directement à l’urgence ou de composer le 911 si vous ne pouvez vous déplacer.

Ensemble, cultivons le respect et la courtoisie pour le bien-être de tous.

Pendant la période hivernale, il y a souvent une augmentation du nombre de cas d’infections et un fort achalandage dans les urgences.

Dans cette optique, le CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue propose diverses pages d’information sur le site Web afin de vous aider à identifier les symptômes qui nécessitent de consulter un professionnel de la santé et à choisir un service de santé adapté à vos besoins.

S'informer : un geste essentiel pour éviter une visite inutile à l’urgence

Lorsque le temps froid se pointe le bout du nez, la propagation des virus respiratoires, tels que la grippe (influenza) ou la COVID-19, bat son plein. Si vous êtes malade, renseignez-vous sur les symptômes à surveiller et sur les façons de vous soigner à la maison en visitant la page Maladies respiratoires infectieuses avant de visiter un service de santé.

Connaître ses options : la clé pour obtenir des soins adaptés à ses besoins

Si vous ou l’un de vos proches avez contracté un virus, prenez connaissance des ressources médicales autres que l’urgence disponibles et de leurs services en visitant la page Alternatives à l’urgence. De cette façon, vous gagnerez du temps et obtiendrez des soins au bon endroit et au bon moment.

Bien comprendre le fonctionnement de l’urgence pour prendre une décision éclairée

Vous jugez que votre condition nécessite une visite à l’urgence? Consultez les pages Avant de vous rendre à l’urgence et L’urgence et son fonctionnement pour savoir en quoi consiste une visite en ce lieu et quelle est la signification des différentes cotes de triage. Dans l’incertitude, n’hésitez pas à communiquer avec Info-Santé 811 afin qu'une personne qualifiée vous oriente vers le service de santé adéquat pour vous.

Entretenir des liens avec les autres et avec votre communauté est une excellente façon de protéger votre santé mentale. Il est donc important de ne pas ignorer votre sentiment de solitude, surtout à l’approche des Fêtes, une période particulièrement difficile pour ceux qui vivent de l’isolement.

Bien des raisons peuvent expliquer pourquoi vous pourriez passer les Fêtes en solitaire. Parfois, c’est un choix, mais ce n’est pas toujours le cas. Peut-être avez-vous perdu un être cher, que ce soit en raison d’un décès, d’un déménagement ou simplement d’un lien qui s’est effrité. Si vous vivez déjà de l’isolement social ou souffrez d’un trouble d’anxiété, notamment d’anxiété sociale, la solitude durant cette période peut aggraver la situation. Si c’est votre cas, voici des suggestions :

• Faites quelque chose de différent pour vous faire plaisir. Cuisinez votre repas préféré, allez au cinéma ou réalisez un projet spécial.
• Engagez-vous dans le bénévolat. Aider les autres peut améliorer votre propre santé mentale tout en vous offrant des occasions de créer des liens. Par exemple, soutenez une banque alimentaire, servez un repas des fêtes dans un centre communautaire ou accompagnez une personne seule pour faire son épicerie et passer du temps ensemble.
• Prenez contact avec des personnes partageant les mêmes envies. Beaucoup de gens recherchent une communauté, qu’elle soit virtuelle ou en présentiel.

Ça va?

Si vous traversez une période difficile, sachez qu’il existe de l’aide et de l’espoir.

Si, malgré vos efforts, l’anxiété ou la tristesse vous envahissent, ou si vos sentiments négatifs persistent et nuisent à votre quotidien, il est important de demander du soutien en santé mentale. Voici des ressources disponibles :

Par téléphone ou clavardage, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 :

• Besoin d’aide – Ligne d’intervention en prévention du suicide : 1 866 277-3553
• Info-Social : 8-1-1, option 2
• ca Clavardage : textez au 535353
• Ligne d’écoute d’espoir pour le mieux-être : 1 855 242-3310
• Numéros d’urgence
• Ressources d’aide
• Coordonnées des centres de prévention du suicide en Abitibi-Témiscamingue - (Fermés pendant la période des Fêtes, de retour le 6 janvier 2025).

Le service d’hébergement adulte RI-RTF de la Direction des programmes de déficience intellectuelle, trouble du spectre de l’autisme et déficience physique (DI-TSA-DP) du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue met en lumière un travail souvent méconnu, mais essentiel : celui des ressources de type familial (RTF).

Un milieu de vie chaleureux et adapté

Les ressources de type familial accueillent dans leur maison entre 1 et 9 usagers – adultes, personnes âgées ou enfants – confiés par un établissement public. Ces milieux offrent un cadre de vie sécurisant et chaleureux qui répond aux besoins des usagers, notamment ceux ayant une déficience intellectuelle, physique, un trouble du spectre de l’autisme, des problèmes de santé mentale, de dépendance ou d’une personne en perte d’autonomie.

Un soutien à chaque étape

Les résidences d’accueil bénéficient d’un accompagnement :

• Supporté par un intervenant pour l’usager et pour la ressource.
• Accès à de la formation continue en lien avec leur rôle.
• Contribution financière établie par le ministère de la Santé et des Services sociaux.
• Adhésion à un syndicat offrant soutien et conseils.
• Accès à des régimes sociaux tels que le RRQ, le RQAP et la CNESST.

Des avantages financiers et humains

Être ressource de type familial, c’est une opportunité de créer un impact concret dans la vie des usagers. Les résidences d’accueil reçoivent une rétribution de base et des montants supplémentaires selon les services offerts. Les ressources peuvent également s’engager à temps partiel, par exemple les fins de semaine ou une semaine sur deux.

Une mission qui fait la différence

Avec environ 100 familles d’accueil dans la région, et 40 personnes actuellement en attente d’un hébergement adapté, les besoins restent grands. Si vous souhaitez contribuer à offrir des conditions de vie sécuritaires et enrichissantes, c’est le moment de joindre l’équipe et de faire une réelle différence.

Vous êtes intéressé?

Pour en savoir plus sur le rôle des ressources de type familial et découvrir comment vous impliquer, consultez cette page ou contactez l’équipe directement :

📞 819 520-4652

✉️ 08.acceshebergementrtf@ssss.gouv.qc.ca

Un rôle valorisant qui redéfinit le soutien communautaire.