Entre le 14 le 19 septembre prochain, l’organisme Agrément Canada visitera diverses installations du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de l’Abitibi-Témiscamingue, afin d’évaluer les pratiques mises en place et d’assurer la qualité des soins et services offerts au sein de l’établissement.
Quels programmes feront l’objet d’une visite d’Agrément Canada ?
Chaque année, les visiteurs d’Agrément Canada évaluent un nombre donné d’équipes. Pour la séquence de visites 2025, les programmes qui seront visités sont les suivants :
- Jeunesse;
- Procréation assistée;
- Santé mentale et dépendance.
Notez que les installations qui seront visitées seront connues à la dernière minute.
Visites de certification : qu’est-ce que ça implique pour le personnel et la population?
Le personnel et la population sont tous deux appelés à participer au processus d’évaluation d’Agrément Canada.
- Personnel : les employés, les médecins et les bénévoles sont invités à faire la démonstration de leurs outils et méthodes de travail aux visiteurs d’Agrément Canada, en plus d’échanger avec eux et de répondre à leurs questions.
- Population : en tant qu'usagers ou proches aidants, vous pourriez être interrogés sur votre expérience. Bien sûr, la décision de participer au processus d’évaluation ou non est à votre entière discrétion.
Le rapport des visites sera disponible ultérieurement dans la section Publication/Rapports du site Web. Pour en savoir plus sur la démarche d’amélioration continue de l’établissement, visitez la page Priorité qualité : tout sur l’agrément.
Les comités des usagers et des résidents : des alliés précieux
Dans le souci d’assurer la qualité des services de santé et des services sociaux, les comités des usagers et de résidents jouent un rôle essentiel sur le terrain. Ils informent la population sur ses droits et responsabilités en tant que bénéficiaire de soins et de services. Ces comités sont également des alliés précieux pour le personnel, notamment lorsqu’il s’agit de répondre à des questions liées aux droits des personnes recevant des soins.
- Pour trouver le comité de votre secteur, consultez cette page.
- Pour mieux comprendre vos droits et responsabilités, consultez le Guide des droits et responsabilités.