Savez-vous ce en quoi consiste le Guichet d’accès première ligne (GAP)?
Une solution pour les personnes sans médecin de famille
Le GAP est un service spécialement conçu pour les personnes inscrites au GAMF qui sont encore sur la liste d’attente. Cet outil, qui est disponible par téléphone ou en ligne, permet d’avoir des conseils médicaux ou un rendez-vous avec un professionnel de la santé en un appel (811, option 3) ou en quelques clics, selon le cas.
Dépendamment de votre problème de santé, le GAP peut vous mettre en contact avec un professionnel de la santé, un médecin ou un pharmacien qui vous informera de la façon de vous soigner à la maison ou vous donnera un rendez-vous dans un service de santé à proximité de votre domicile.
Un fonctionnement axé sur l’accessibilité et la réactivité
La banque de rendez-vous à laquelle les équipes du GAP ont accès dépend du nombre de plages horaires qui lui ont été octroyées par les cliniques situées dans chaque secteur et du taux d’achalandage de ces dernières. Dépendamment de la ville où vous habitez, le nombre de rendez-vous disponibles peut donc varier.
Depuis le 1er avril 2024, le GAP a reçu plus de 14 000 demandes. En moyenne, 90 % des demandes sont traitées en moins de 36 heures et 82 % des besoins exprimés ont pu être comblés par une consultation médicale, une visite chez le pharmacien, un programme de soutien ou encore pour obtenir des renseignements de santé utiles.
Portrait des services rendus par le GAP depuis avril 2024 :
| MRC / Ville | Demandes reçues | % traitées en moins de 36 h | RDV offerts | RDV non disponibles | % besoins comblés |
| Abitibi-Ouest | 2 093 | 91 % | 1 219 | 324 | 85 % |
| Abitibi | 2 800 | 89 % | 1 955 | 330 | 88 % |
| Rouyn-Noranda | 4 559 | 90 % | 2 382 | 819 | 82 % |
| La Vallée-de-l'Or | 3 966 | 89 % | 1 859 | 953 | 76 % |
| Témiscamingue | 664 | 90 % | 445 | 74 | 89 % |
| TOTAL | 14 082 | 90 % | 7 860 | 2 500 | 82 % |
Un outil en constante évolution
Bien que le GAP permette de répondre efficacement à une grande majorité des demandes, certains défis subsistent. Pour améliorer l’accès dans les secteurs où le taux de satisfaction est plus bas, des solutions sont en cours de développement en collaboration avec les équipes médicales :
- Augmentation du nombre de rendez-vous disponibles pour répondre aux besoins de la population.
- Renforcement des alternatives, comme les consultations avec les pharmaciens communautaires et les Groupes de médecine familiale (GMF) pour des soins de première ligne accessibles plus rapidement.
- Travail effectué en étroite collaboration avec les professionnels de la santé pour accroître l’offre de services et répondre aux besoins croissants de la population.
Les efforts se poursuivent afin d’améliorer le maillage entre les ressources disponibles et les besoins des usagers, avec un engagement fort envers une meilleure fluidité et accessibilité des soins en Abitibi-Témiscamingue.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement du GAP, consultez la page Guichet d’accès première ligne et Guichet d’accès à un médecin de famille. Pour connaître les autres services de santé mis à la disposition de la population, visitez Alternatives à l’urgence.