Guichet d’accès première ligne et guichet d’accès à un médecin de famille

Le Guichet d'accès première ligne (GAP) et le Guichet d'accès à un médecin de famille (GAMF) sont deux outils destinés aux Québécois qui n’ont pas de médecin de famille. Au moyen de ceux-ci, les patients orphelins sont en mesure de recevoir les soins ou le soutien dont ils ont besoin.

 

Qu’est-ce qui différencie le guichet d’accès première ligne (GAP) et le guichet d’accès à un médecin de famille (GAMF)?

Le GAP permet aux patients orphelins, c’est-à-dire sans médecin de famille, d’avoir accès à un professionnel de la santé en mesure de prendre en charge leurs besoins ponctuels de santé physique et mentale.

De son côté, le GAMF est une plateforme permettant de placer une demande d’inscription à un médecin de famille. À la suite de votre inscription au guichet, votre demande est analysée, puis un code de priorité vous est attribué selon votre état de santé. Il est impossible de prédire dans combien de temps on vous attribuera un médecin de famille. Le délai peut varier selon le nombre de personnes inscrites sur la liste et la disponibilité des médecins dans la région.

 

Qui peut bénéficier des services du GAP et du GAMF?

Critères d’admissibilité pour le GAP

Le guichet d’accès première ligne s’adresse uniquement aux personnes n’ayant pas de médecin de famille attitré. De ce fait, il faut être inscrit au guichet d’accès à un médecin de famille pour bénéficier des services du GAP. En effet, ce guichet constitue une solution temporaire pour les personnes en attente d’une prise en charge par un médecin.

Critères d’admissibilité pour le GAMF

Si vous souhaitez soumettre une demande au guichet d’accès à un médecin de famille, vous devez :

  • Posséder une carte d’assurance maladie valide;
  • Être inscrit auprès d’un médecin de famille;
  • Demeurer à l’adresse actuellement indiquée dans votre dossier à la Régie de l’assurance maladie du Québec (RAMQ). Si ce n’est pas le cas, effectuez votre changement d'adresse via le Service québécois de changement d’adresse;
  • Avoir plus de 14 ans. Par conséquent, si vous avez de moins de 14 ans, une autre personne de plus de 14 ans doit alors procéder à votre inscription;
  • Habiter au Québec et posséder un code postal répertorié par Postes Canada;
  • Ne pas habiter dans les régions du Nunavik ou des Terres Cries de la Baie-James. Les médecins de ces régions ne peuvent pas inscrire de patients.

 

Quels sont les services offerts par le Guichet d'accès première ligne? 

En communiquant avec le GAP, vous bénéficiez des mêmes services qu’une personne possédant un médecin de famille. Dans certains cas, un membre de l’équipe du GAP pourrait vous référer à une pharmacie, s’il juge que votre état de santé ne nécessite pas une consultation médicale.

Pour connaître les services offerts par les médecins de famille, visitez la page Cliniques médicales et groupes de médecine familiale. Pour en savoir plus sur ceux offerts par les pharmaciens, visitez Pharmacies communautaires.

 

Comment obtenir un rendez-vous avec un professionnel de la santé si je n’ai pas encore de médecin de famille attitré? 

Vous présentez un problème de santé, mais vous n'avez pas de médecin de famille? Suivez la procédure suivante :

  1. Si ce n’est pas déjà fait, inscrivez-vous au guichet d’accès à un médecin de famille (GAMF).
  2. Rendez-vous sur le guichet d’accès première ligne ou appelez au 811, option 3, pour communiquer avec l’équipe du GAP.
  3. Une agente administrative ou une infirmière clinicienne vous référera vers le bon professionnel.