Soutien aux proches aidants

Quel que soit l’accompagnement offert, plusieurs personnes exercent un rôle de proche aidant sans toujours le réaliser et sans savoir qu’il existe du soutien. Au Québec, la proche aidance représente un phénomène d’envergure, qui touche plus de 1,4 million de personnes.

Cette page propose des informations, des ressources et des liens utiles afin de soutenir les personnes proches aidantes dans leur rôle, tant pour leur bien‑être que pour celui de la personne aidée.

• Qu’est-ce que la proche aidance?
• Qu'est-ce qu'une personne prochaine aidante?
• Des informations pour vous accompagner dans votre rôle de proche aidant

Qu’est-ce que la proche aidance

La proche aidance repose sur une relation de partenariat égalitaire entre la personne aidée et la personne proche aidante (PPA) selon la situation, elle est réalisée en collaboration avec divers intervenants. Cette relation est fondée sur la complémentarité des savoirs et vise des interventions médicales, psychosociales, légales et financières concertées et continues, adaptées aux besoins du projet de vie de la personne aidée. L’objectif de cette collaboration entre les diverses parties est de favoriser le bien‑être de la personne aidée, dans le respect de ses droits et de ses responsabilités.  Pour en savoir davantage, consultez le site Web de l’Observatoire québécois de la proche aidance. 

Une relation basée sur le respect mutuel

Recevoir du soutien d’un membre de la famille, d’un ami ou d’un proche n’entraîne pas une perte du pouvoir décisionnel. La personne aidée demeure au centre des décisions qui concernent sa vie et conserve un rôle actif dans l’ensemble de ses sphères, dans le respect de son autonomie. Offrir et recevoir du soutien dans un climat de respect et de dignité contribue à une relation saine et équilibrée, où chaque personne peut s’épanouir et où les intervenants adaptent leurs services en tenant compte de la situation et des besoins des personnes concernées.

Comment s’assurer d’une relation saine et équilibrée

Pour la personne aidée

• • Exprimer clairement ses besoins et ses préférences
  • Être à l’écoute des solutions proposées afin de faire des choix éclairés selon sa situation
  • Donner un consentement libre et éclairé à l’aide reçue
  • Comprendre ses droits et ses responsabilités lorsqu’elle reçoit du soutien
  • Reconnaître l’engagement et le rôle de la personne proche aidante

Pour la personne aidante

• • Communiquer de manière ouverte, respectueuse et bienveillante
  • Prendre soin de sa santé et de son bien‑être
  • Reconnaître ses limites et les exprimer de façon claire
  • Respecter le rythme, les besoins et les préférences de la personne aidée
  • S’assurer du consentement de la personne aidée et faire respecter ses droits

Pour les intervenants

• • Respecter les droits des personnes qui reçoivent des soins de santé et des services sociaux
  • Reconnaître le rôle des personnes proches aidantes dans les différentes démarches
  • Signaler toute situation d’abus, de négligence ou de maltraitance

Qu’est-ce qu’une personne proche aidante

Définition selon la Loi visant à reconnaître et à soutenir les personnes proches aidantes

Est considérée comme personne proche aidante toute personne peu importe l’âge, qui apporte un soutien à un ou plusieurs membres de son entourage présentant une incapacité temporaire ou permanente de nature physique, psychologique, psychosociale ou autre.

Ce soutien est offert à une personne, peu importe son âge ou son milieu de vie, avec laquelle existe un lien affectif, familial ou non.

Pour en savoir plus, consulter la définition complète de la Loi visant à reconnaître et à soutenir les personnes proches aidantes.

Consultez la capsule vidéo « Se reconnaître comme personne proche aidante »

Le type de soutien offert par une personne proche aidante

Le soutien peut être continu ou occasionnel, à court ou à long terme. Il est offert de façon non professionnelle, libre, éclairée et révocable, notamment afin de favoriser le rétablissement de la personne aidée ou le maintien et l’amélioration de sa qualité de vie à domicile ou dans d’autres milieux de vie.

Les formes de soutien sont variées, par exemple  :

• accompagnement aux rendez‑vous ou pour les courses;
• aide aux soins personnels et coordination des soins et services;
• travaux domestiques et entretien de la maison;
• appui à la gestion des opérations bancaires;
• soutien dans les démarches légales et juridiques;
• aide à la participation d’activités sociales (activités sportives, culturelles, études, intégration à l’emploi, etc.);
• soutien émotionnel, psychologique et social.

Impacts sur la vie du proche aidant

Bien que la proche aidance puisse être une expérience enrichissante, elle peut avoir des répercussions sur plusieurs sphères de la vie personnelle, professionnelle et scolaire, notamment  :

• inquiétude, stress et angoisse;
• fatigue, irritabilité ou colère;
• sentiment d’être débordée;
• isolement social;
• transformation de la relation avec la personne aidée;
• situations de maltraitance;
• retard ou absentéisme au travail, réduction des heures travaillées;
• absentéisme scolaire, retards ou abandon des études;
• difficultés de concentration, diminution du temps consacré aux études.

Visionnez les capsules vidéo « Identifier les dangers et s'en protéger » et « Les personnes proches aidantes et la bientraitance ».

Ces réalités peuvent entraîner des besoins de soutien, notamment  :

• services de répit;
• mesures de conciliation travail‑études proche aidance;
• soutien psychosocial individuel ou de groupe;
• information et formation;
• soutien financier ou matériel;
• aide pour les activités de la vie domestique et quotidienne.

Rappelez-vous qu’aider une personne ne signifie pas mettre de côté ses propres limites ou ses besoins. Lorsque la situation devient exigeante, il est important de prendre du recul et d’y voir clair, autant pour préserver son bien‑être que celui de la personne aidée. Si vous avez besoin de discuter de votre situation,  Info‑aidant est un service de souvient confidentiel qui également vous orienter vers différentes ressources d’aide adaptées. Contacter Info-aidant par clavardage ou par téléphone au 1 855 852-7784.

Visionnez la capsule vidéo « Bien aider, ça commence par soi-même ».

Des informations pour vous accompagner dans votre rôle de proche aidant

Être proche aidant implique d’accompagner une personne tout en composant avec de nombreuses informations et décisions à prendre. Qu’il s’agisse de questions juridiques, de santé, de services sociaux ou d’autres secteurs, plusieurs ressources d’information et de soutien sont disponibles. Consulter des professionnels et s’appuyer sur des sources d’information crédibles permet de bien exercer son rôle de proche aidant et d’accompagner la personne aidée afin qu’elle fasse des choix de façon éclairée.

Voici des ressources :

• L’Appui, propose des renseignements ainsi qu’un répertoire des ressources
• Série de balados « Des histoires qui résonnent » : le balado des proches aidants, animé par Marina Orsini : Saison 1, Saison 2 et saison 3.
• Pour des services au sein du Centre de santé et service sociaux de l’Abitibi-Témiscamingue, vous pouvez communiquer avec le CLSC de votre localité en consultant le bottin des installations de l’établissement.

Autres renseignements en proche aidance

Parce que chaque situation est unique et comporte des défis particuliers, différentes ressources sont mises à votre disposition pour vous soutenir.