Actualités : CUCI

Du 14 au 29 avril 2025 débutera la série d'assemblées générales annuelles (AGA) des comités des usagers et des comités de résidents du Centre intégré de santé et de services sociaux de l'Abitibi-Témiscamingue. La population est invitée à y assister. Vous souhaitez connaître les activités du comité de votre localité au cours de la dernière année? Vous aimeriez mieux comprendre le rôle essentiel et les réalisations de ces organisations bénévoles qui font la promotion des droits des usagers? Les AGA sont des occasions idéales pour en apprendre davantage sur la mission des comités.

Qui sait, peut-être aurez-vous envie de vous engager bénévolement au sein de l’un des comités? Vous êtes les bienvenus à l’une ou l’autre des AGA des comités des usagers.

Consultez le calendrier des AGA 2025

Vous pouvez communiquer avec la personne-ressource pour vous inscrire ou avoir plus d’information. Il est à noter que les AGA des comités de résidents se tiendront en même temps que celles des comités des usagers.

Le 14 avril 2025, à 16 h 30

Hôtel Albert
80, avenue Principale
Rouyn-Noranda
Salle Raglan

Organisation :

• Comités des usagers du centre de réadaptation en déficience intellectuelle de l’Abitibi-Témiscamingue - Clair Foyer
• Comités des usagers du centre de réadaptation en déficience physique La Maison
• Comités des usagers du centre de réadaptation en dépendance - Centre Normand
• Comités des usagers du centre jeunesse de l’Abitibi-Témiscamingue

Personne-ressource :

Alain Couture
819 764-5131, poste 49289
acouture@ssss.gouv.qc.ca

Le 23 avril 2025, à 19 h

Hôpital de La Sarre
679, 2e Rue Est
La Sarre
Salle Sommet 1 et 2

Organisation :

• Comité des usagers des Aurores-Boréales

Personne-ressource :

Francine Lehouiller
08_comite_usagers_AB@ssss.gouv.qc.ca
819 333-2311, poste 52433

Le 24 avril 2025, à 17 h

CHSLD de Rouyn-Noranda
512, avenue Richard
Rouyn-Noranda
Salle communautaire

Organisation :

• Comité des usagers de Rouyn-Noranda

Personne-ressource :

Annie Boucher
annie.boucher.cisssat@ssss.gouv.qc.ca
819 290-0592

Le 28 avril 2025, à 18 h

CHSLD d’Amos
612, 5e Avenue Ouest
Amos
Salle du centre de Jour

Organisation :

• Comité des usagers Les Eskers de l’Abitibi

Personne-ressource :

Joanne Delisle
joanne_delisle2@ssss.gouv.qc.ca
819 732-6521, poste 3173

Le 29 avril 2025, à 10 h 30

Centre du Frère-Moffet
9, rue Notre-Dame-de-Lourdes
Ville-Marie
Local 131

Organisation :

• Comité des usagers du Témiscamingue

Personne-ressource :

Céline Sirard
celine.sirard@ssss.gouv.qc.ca
819 629-5752

Le 29 avril 2025, à 19 h 

CHSLD de Val-d’Or
1212, rue Brébeuf
Val-d’Or
Le Grand Salon

Organisation :

• Comité des usagers de la Vallée-de-l’Or

Personne-ressource :

Huguette Gamelin
08_csssvo_comite_des_usagers@ssss.gouv.qc.ca
819 825-5858, poste 4567

Cette année, le comité des usagers de Rouyn-Noranda agissait à titre d’hôte de la 9^e assemblée générale annuelle du Comité des usagers du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue (CUCI).

Crédit photo : Mme Sharleen Sullivan

Pour l’occasion, le comité des usagers de Rouyn-Noranda avait organisé diverses activités en matinée:

• Présentations de plusieurs organismes communautaires de la région;
• Conférence de Mme Stéphanie Thuot, directrice générale de la Fondation santé de Rouyn-Noranda. Le thème portait sur le projet d’hébergement pour les usagers desservis par le Centre régional en oncologie;
• Conférence de Mme Caroline Dumont, conférencière et professeur de musique. Le thème portait sur les bienfaits de la musicothérapie auprès des usagers.

Un après-midi qui témoigne des réalisations passées et de l’avenir

C’est donc en après-midi que le CUCI a tenu son assemblée générale annuelle sous la présidence de Mme Carole Bédard. Pour l’occasion, 35 bénévoles en provenance des 18 comités des usagers et de résidents de la région ont répondu à l’invitation. Mme Bédard a présenté le bilan des activités réalisées en 2023-2024 ainsi que les recommandations du CUCI pour l’année 2024-2025. Les représentants ont donné leur appui aux projets et activités prévus pour la prochaine année.

Les directions partenaires soulignent l’importance d’une collaboration exceptionnelle

Outre les membres des comités, plusieurs personnes étaient présentes dont M. Daniel Marcotte, président du conseil d’administration du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue. Des représentants de nombreuses directions de l’organisation ont également participé :

• La Direction de la qualité, évaluation, performance et éthique;
• La Direction des programmes de soutien à l’autonomie des personnes âgées;
• La Direction des programmes en déficience intellectuelle, troubles du spectre de l’autisme et déficience physique;
• La Direction des programmes jeunesse;
• La Direction des services multidisciplinaires;
• La Direction des services professionnels, de l’enseignement universitaire et de la pertinence clinique.

Mme Katia Châteauvert a parlé au nom de Mme Caroline Roy, présidente-directrice générale. Tout en remerciant les bénévoles, elle a souligné le rôle essentiel des comités pour l’organisation des services cliniques offerts aux usagers.

Quant à M. Yannick Sévigny, il a parlé au nom de Mme Maggy Vallières, directrice de la qualité, évaluation, performance et éthique.  Il a rappelé l’excellent travail des comités. Il a aussi ajouté que les commentaires des comités sont considérés puisqu’ils permettent l'amélioration des soins et services. La participation des comités des usagers et de résidents est devenue incontournable notamment pour:

• Les consultations;
• La transmission d’informations;
• Le recrutement de candidats à des projets d’usagers partenaires.

La commissaire aux plaintes et à la qualité des services, Mme Julie Lahaie et M. Tommy Bédard, directeur général, du Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes de l’Abitibi-Témiscamingue ont également pris la parole. Ils ont signifié leur appréciation du travail réalisé par les comités des usagers et de résidents en 2023-2024. Mme Lahaie et M. Bédard ont réitéré leur souhait de poursuivre la collaboration avec les comités. Ce travail avec les bénévoles permet de répondre aux besoins, aux questions et aux préoccupations des usagers qui reçoivent des services du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue.

Mme Bédard a remercié les directions partenaires pour cette excellente collaboration. Cette coopération est unique au Québec et les usagers en ressortent gagnants a-t-elle souligné. En somme, l’année se conclue sur une note positive et 2024-2025 promet déjà de belles réalisations.

Ce sont plus de 40 bénévoles des comités des usagers et de résidents qui ont participé à une formation sur la gouvernance organisée par le Comité des usagers du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue. Offerte par M. Claude Guimond du Regroupement provincial des comités des usagers (RPCU), cette formation a permis de faire une mise à jour des connaissances sur les meilleures pratiques en lien avec le fonctionnement d’un comité.

Crédit photo : Mme Sharleen Sullivan

Lors de cette journée, les participants ont également pris part à un forum sur les soins et services de soutien à domicile. Animées par M. Guimond, les discussions du forum ont permis de mettre en commun les préoccupations et les observations ainsi que souligner les réussites de certains projets et actions. Le bilan de cet échange d’informations entre les bénévoles des comités de la région d’Abitibi-Témiscamingue sera intégré aux travaux du RPCU afin de documenter la situation de l’ensemble des régions du Québec.

Le comité des usagers (CUCI) du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de l’Abitibi-Témiscamingue regroupe 18 comités, dont neuf d’usagers et neuf de résidents. Au total, ce sont 85 personnes qui s’activent bénévolement dans ces diverses instances du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue.

Leur mandat est de représenter les usagers pour s’assurer qu’ils reçoivent des soins et des services qui respectent leurs besoins. Ils les informent de leurs droits et de leurs responsabilités ainsi que sur les ressources disponibles, et ce, peu importe leur âge.

Ce 5 décembre, Journée internationale des bénévoles, le CUCI tient à remercier ces femmes et ces hommes qui s’engagent pleinement à faire une différence. Leur implication s’inscrit dans la mission et les valeurs du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue et vient répondre à la vision de l’organisation qui est d’unir nos forces vers l’excellence pour le bien-être des gens d’ici.

Vous voulez en savoir davantage? Vous aussi voulez faire une différence? Consultez la page Comités des usagers et comités de résidents.