Cette année, le comité des usagers de Rouyn-Noranda agissait à titre d’hôte de la 9e assemblée générale annuelle du Comité des usagers du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue (CUCI).
Crédit photo : Mme Sharleen Sullivan
Pour l’occasion, le comité des usagers de Rouyn-Noranda avait organisé diverses activités en matinée:
- Présentations de plusieurs organismes communautaires de la région;
- Conférence de Mme Stéphanie Thuot, directrice générale de la Fondation santé de Rouyn-Noranda. Le thème portait sur le projet d’hébergement pour les usagers desservis par le Centre régional en oncologie;
- Conférence de Mme Caroline Dumont, conférencière et professeur de musique. Le thème portait sur les bienfaits de la musicothérapie auprès des usagers.
Un après-midi qui témoigne des réalisations passées et de l’avenir
C’est donc en après-midi que le CUCI a tenu son assemblée générale annuelle sous la présidence de Mme Carole Bédard. Pour l’occasion, 35 bénévoles en provenance des 18 comités des usagers et de résidents de la région ont répondu à l’invitation. Mme Bédard a présenté le bilan des activités réalisées en 2023-2024 ainsi que les recommandations du CUCI pour l’année 2024-2025. Les représentants ont donné leur appui aux projets et activités prévus pour la prochaine année.
Les directions partenaires soulignent l’importance d’une collaboration exceptionnelle
Outre les membres des comités, plusieurs personnes étaient présentes dont M. Daniel Marcotte, président du conseil d’administration du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue. Des représentants de nombreuses directions de l’organisation ont également participé :
- La Direction de la qualité, évaluation, performance et éthique;
- La Direction des programmes de soutien à l’autonomie des personnes âgées;
- La Direction des programmes en déficience intellectuelle, troubles du spectre de l’autisme et déficience physique;
- La Direction des programmes jeunesse;
- La Direction des services multidisciplinaires;
- La Direction des services professionnels, de l’enseignement universitaire et de la pertinence clinique.
Mme Katia Châteauvert a parlé au nom de Mme Caroline Roy, présidente-directrice générale. Tout en remerciant les bénévoles, elle a souligné le rôle essentiel des comités pour l’organisation des services cliniques offerts aux usagers.
Quant à M. Yannick Sévigny, il a parlé au nom de Mme Maggy Vallières, directrice de la qualité, évaluation, performance et éthique. Il a rappelé l’excellent travail des comités. Il a aussi ajouté que les commentaires des comités sont considérés puisqu’ils permettent l'amélioration des soins et services. La participation des comités des usagers et de résidents est devenue incontournable notamment pour:
- Les consultations;
- La transmission d’informations;
- Le recrutement de candidats à des projets d’usagers partenaires.
La commissaire aux plaintes et à la qualité des services, Mme Julie Lahaie et M. Tommy Bédard, directeur général, du Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes de l’Abitibi-Témiscamingue ont également pris la parole. Ils ont signifié leur appréciation du travail réalisé par les comités des usagers et de résidents en 2023-2024. Mme Lahaie et M. Bédard ont réitéré leur souhait de poursuivre la collaboration avec les comités. Ce travail avec les bénévoles permet de répondre aux besoins, aux questions et aux préoccupations des usagers qui reçoivent des services du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue.
Mme Bédard a remercié les directions partenaires pour cette excellente collaboration. Cette coopération est unique au Québec et les usagers en ressortent gagnants a-t-elle souligné. En somme, l’année se conclue sur une note positive et 2024-2025 promet déjà de belles réalisations.
