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Soirée haute en couleur pour le CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue

Le CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue assistait au gala des Prix d’excellence de l’administration publique du Québec, le 30 novembre dernier au Centre des congrès de Québec, pour son projet “L’employé au cœur des horaires”, finaliste dans la catégorie “Réalisation - volet gestion des ressources humaines”. 

Le directeur adjoint à la Direction des ressources humaines du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue, Mathieu Fortier, ressort très reconnaissant d’avoir fait partie des projets les plus inspirants du Québec en matière de ressources humaines : « Bien que nous n’ayons pas remporté le grand prix, on ressort extrêmement fiers de cette nomination pour le projet d’autogestion des horaires, reconnu maintenant à travers le Québec. Notre organisation aura eu droit à toute une visibilité durant cette soirée, et je suis fier de ce que notre équipe a accompli! »

 

Le projet « L’employé au cœur de l’horaire » a débuté à l’urgence et aux soins intensifs de l’Hôpital de Rouyn-Noranda, et est maintenant déployé pour les salariés FIQ au centre hospitalier de Val-d’Or, de Senneterre, à l’hôpital de Malartic (volet santé mentale), ainsi que dans plusieurs départements du centre hospitalier de La Sarre.

L’organisation était représentée par une délégation de cinq membres de la direction des ressources humaines et de la direction des soins infirmiers, soit :

  • Jessica Asselin, Chef de service à la gestion des activités de remplacement;
  • Audrey Paquette, Chef de service – Gestion de la main-d’œuvre indépendante (MOI) et planification de la main-d’œuvre (PMO);
  • Mathieu Fortier, Directeur adjoint, Direction des ressources humaines;
  • Sylvie Aumond, chef de l’urgence et des soins intensifs de l’hôpital de Rouyn-Noranda;
  • Marie-Pierre Gaulin, directrice adjointe Programme santé physique et responsable du continuum de services à Rouyn-Noranda;

L’équipe de projet tient à souligner l’implication des équipes terrain, et souligne la collaboration et l’ouverture du syndicat FIQ dans l’ensemble du processus.

Ce projet aura su inspirer plusieurs autres équipes de l’organisation, mais également plusieurs établissements de santé et de services sociaux du Québec qui souhaitent implanter l’auto-gestion des horaires dans leurs milieux de travail.

Les Prix d’excellence de l’administration publique récompense les projets marquants et novateurs de la fonction publique québécoise, municipale ou fédérale, du secteur de la santé et des services sociaux ou des réseaux de l’éducation et de l’enseignement supérieur.

Pour visionner la vidéo mettant en lumière ce projet, cliquez ICI.

Pour en savoir plus sur l’auto-gestion des horaires au CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue : https://www.cisss-at.gouv.qc.ca/projet-dautogestion-des-horaires-a-lhopital-de-rouyn-noranda/

 

Mots clés: Prix

Sur la photo : Sylvie Aumond, chef de la salle d’urgence et des soins intensifs de Rouyn-Noranda, Marie-Pierre Gaulin, directrice adjointe Programme santé physique et responsable du continuum de services à Rouyn-Noranda, Jessica Asselin, Chef de service à la gestion des activités de remplacement, Audrey Paquette, Chef de service – Gestion de la main-d’œuvre indépendante (MOI) et planification de la main-d’œuvre (PMO) - Équipe de projet – Autogestion des horaires de travail et Mathieu Fortier, Directeur adjoint, Direction des ressources humaines, des communications et des affaires juridiques.

 

Le CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue annonce avec une grande fierté que le projet d’autogestion des horaires à l’urgence et aux soins intensifs de l’Hôpital de Rouyn-Noranda a été reconnu comme étant finaliste du Prix d’excellence dans la catégorie prix Réalisation - volet gestion des ressources humaines, qui souligne les initiatives des équipes des divers secteurs de l’administration publique au Québec.

 

Les Prix d'excellence de l'administration publique

Ces prix récompensent des projets et des personnes venant de la fonction publique québécoise, municipale ou fédérale au Québec, du secteur de la santé et des services sociaux, des réseaux de l’éducation et de l’enseignement supérieur.

 

L’autogestion des horaires, c’est quoi?

En réponse à l’importante pénurie de main-d'œuvre, les heures supplémentaires et le recours aux ressources provenant de main-d'œuvre indépendante, le projet d’autogestion des horaires a permis à Rouyn-Noranda de pourvoir tous les postes au sein des équipes et de réduire les heures supplémentaires de 25 % à 5 %.

 

L’autogestion des horaires est une façon de planifier les horaires en incluant les ressources et en prenant en considération les besoins des individus. Considérant les différentes réalités, ce mode de confection des horaires permet de mettre l’employé au cœur des décisions, amène une responsabilité et de la confiance dans les équipes. Par conséquent, un modèle flexible d’autogestion des horaires qui respectent les valeurs et les besoins de l’unité qui émerge des équipes cliniques.

 

Félicitations à toutes les personnes impliquées dans ce projet!

 

Pour plus d’informations : Projet d’Autogestion des horaires à l’Hôpital de Rouyn-Noranda - CISSS de l'Abitibi-Témiscamingue (gouv.qc.ca)

Mots clés: Prix

Sur la photo : Martin Trottier, Christine Francoeur, Maude Grenier et Antoine St-Germain.

 

Le 26 octobre dernier, lors de la 13e édition du gala du Prix Hippocrate, la Direction des programmes santé mentale et dépendance (DPSMD) du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de l’Abitibi-Témiscamingue a eu l'honneur de se voir décerner le Prix amélioration de l’expérience des usagers pour le projet Petapan.

Pour l’occasion, Mme Christine Francoeur, conseillère-cadre en itinérance et Antoine St-Germain, spécialiste en activités cliniques régionales en itinérance du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue sont montés sur scène pour accepter cette distinction. À cette soirée, ils étaient accompagnés de Martin Trottier - directeur adjoint de la DPSMD et de Maude Grenier - Infirmière Pikatemps, de la Direction de la santé publique. Rappelons que l’équipe du projet Petapan fait partie du comité stratégique en itinérance de Val-d'Or.

 

Prix amélioration de l’expérience des usagers

Ce prix est décerné à une équipe qui améliore les soins aux usagers, basés sur la perception des usagers d’une meilleure qualité de vie et d’une meilleure expérience de soins et services. Le prix est décerné à une initiative menée en interdisciplinarité pour s’être particulièrement démarquée par la création de valeur, ce qui signifie aider l’usager en lui donnant des moyens supplémentaires pour être acteur de sa santé.

« Cette reconnaissance est plus qu’un prix qui reconnait les efforts déployés pour le projet Petapan. Le prix amélioration de l’expérience des usagers témoigne que le travail de collaboration entre les intervenants d’organisations diverses permet d’avoir une approche de soins et d’intervention adéquate auprès d’une clientèle en constante mouvance. Cette approche d’intervention mobile permet d’aller à la rencontre des usagers en situation d’itinérance. Dans un contexte où un lien de confiance s’établit entre les usagers et les intervenants, les équipes sont en mesure de répondre de manière plus efficace aux besoins et selon les circonstances qui changent constamment », précise Christine Francoeur.

 

Ce prix démontre la pertinence de l’approche Petapan qui met en lumière que le travail de partenariat intégré au sein de cette approche et les résultats terrain des alliances des intervenants et organismes sont bénéfiques pour les usagers. Au-delà de cette reconnaissance, Petapan, s’insère dans les bonnes pratiques reconnues par le Centre de recherche de Montréal sur les inégalités sociales, les discriminations et les pratiques alternatives de citoyenneté (CREMIS) et stratégie d’accès aux soins de santé et services sociaux pour les personnes itinérantes ou à risque de le devenir.

 

« Le projet Petapan s’inscrit dans une démarche globale de sécurisation culturelle et incarne la volonté de l’organisation de repenser les pratiques au sein d'une gouvernance partagée, en étroite collaboration avec les partenaires. La mise en place d'une offre de services de proximité partagée est le fruit d'une co-construction impliquant les interlocuteurs autochtones, les acteurs de la santé, des services sociaux et du milieu communautaire. Ce prix reconnait l'essence même de Petapan, qui incarne l'importance de la complémentarité des interventions réalisées de façon cohérente aux besoins de manière pertinente et respectueuse », mentionne Caroline Roy, présidente-directrice générale du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue.

 

À propos de Petapan

Rappelons que le projet Petapan est coporté par le CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue, les partenaires du comité stratégique en itinérance, dont La Piaule de Val-d’Or, le Centre d’amitié autochtone de Val-d’Or, la Sûreté du Québec de la Ville de Val-d’Or et les communautés autochtones. Les succès que connait le projet Petapan sont possibles grâce à la trentaine d’intervenants du réseau de la santé et des services sociaux et de diverses organisations communautaires qui se sont mobilisées pour le mieux-être des communautés.

À propos du prix Hippocrate

Coprésidé par le ministre de la Santé, Christian Dubé, le prix Hippocrate est attribué annuellement à une équipe interdisciplinaire de professionnels liée au domaine de la santé et des services sociaux du Québec, qu’elle soit du secteur public, privé ou associatif. Cette reconnaissance met en lumière l’innovation des projets qui offrent à l’usager une expérience axée sur l’accessibilité et la qualité des soins.

 

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Mots clés: CUCI , Prix

Ce fut tout un honneur pour le Comité des usagers de Rouyn-Noranda, lors du congrès du Regroupement provincial des comités des usagers (RPCU), de recevoir un prix d’excellence dans la catégorie Mention spéciale pour leur Projet sensibilisation.

Cette mention honorifique a été obtenue pour leur projet d’information auprès des étudiants en santé et en services sociaux. Ce projet a été élaboré suite au constat que les nouveaux employés du réseau de la santé et des services sociaux semblaient peu connaître l'existence et les rôles des comités d'usagers. Les membres du comité ont sollicité les établissements d’enseignement dont le Cégep de l’Abitibi-Témiscamingue et l’Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue en soins infirmiers et en travail social pour leur proposer de petites conférences sur le sujet.

« Nous avons été agréablement surpris de l'intérêt démontré par les quatre groupes d'étudiants rencontrés en 2022. Ceux-ci ont affirmé qu'ils ont pu approfondir leurs connaissances sur leurs droits en tant qu'usagers et ainsi faire des liens avec les droits de leur future clientèle » souligne M. Yves Poirier, président du Comité des usagers de Rouyn-Noranda.

Soulignons que ce projet a été porté par trois personnes, dont Jocelyne Audet coordonnatrice du Comité des usagers de Rouyn-Noranda ainsi que deux membres bénévoles, Marie Kureluk et Lise Dubé. Elles ont cru fermement qu’aller à la rencontre des jeunes aurait un impact significatif. À preuve, actuellement ce sont les établissements d’enseignement qui sollicitent le comité pour poursuivre le projet et il est fort possible que d’autres comités à travers la province s’en inspirent.

Crédit photo : Regroupement provincial des comités des usagers.