Actualités : Usagers

Le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de l’Abitibi-Témiscamingue est à la recherche de citoyens intéressés à s’exprimer sur l’élargissement de l’offre de services en vaccination, dépistage et prélèvements sur le territoire. Dans le but d’augmenter la qualité de son offre de services à la population, le CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue travaille à bonifier les services qui pourront être offerts au sein des nouveaux points de service locaux.

Afin de s’assurer de la pertinence de la nouvelle offre de services et de la réorganisation des lieux physiques qui y sera associée dans les locaux, le CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue recherche des citoyens qui sont prêts à participer à au moins une activité de discussion. Ces activités auront lieu avec des représentants de l’organisation.

Aucune expérience particulière n’est requise outre le fait d’être appelé à utiliser les services des nouveaux points de service locaux à un moment dans son parcours de vie, ou encore, d’accompagner un proche à même d’utiliser les services de vaccination et de prélèvements.

Pour toutes informations ou pour signifier votre intérêt, communiquer avec madame Stéphanie Morin aux coordonnées suivantes :

Madame Stéphanie Morin
Responsable Bureau de partenariat avec les usagers et les proches
819 527-5664
stephanie_morin1@ssss.gouv.qc.ca

Merci de votre intérêt pour l’amélioration des soins et services du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue!

Dans le cadre de son mandat « usager-partenaire », le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de l’Abitibi-Témiscamingue est à la recherche de citoyens intéressés à s’exprimer sur l’élargissement de l’offre de services des différents centres de vaccination et de prélèvements du territoire.

Les cliniques de vaccination et de prélèvements du territoire sont des points de services du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue où sont actuellement offerts des services de vaccination et prélèvements sanguins. Dans le but d’augmenter son offre de services à la population, le CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue travaille actuellement à intégrer de nouveaux services au sein des centres de vaccination et de prélèvements du territoire.

Afin de s’assurer de la pertinence de la nouvelle offre de services et de la réorganisation des lieux physiques qui y sera associée dans nos locaux, le CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue recherche des citoyens prêts à participer à une visite ainsi qu’à une rencontre de discussion.

Aucune expérience particulière n’est requise outre le fait d’avoir utilisé où être à même d’utiliser les services des centres de vaccination et de prélèvements de sa ville. Les citoyens accompagnant un de leurs proches utilisant les services des centres de vaccination et de prélèvements sont également invités à participer.

Voici de façon plus détaillée le profil des personnes recherchées pour ce projet :

• Parents d’enfants âgés de 0-18 ans;
• Personnes représentant la tranche d’âge 18-30 ans;
• Personnes représentant la tranche d’âge 30-50 ans;
• Personnes représentant la tranche d’âge 50-70 ans;
• Personnes représentant la tranche d’âge 70 ans et +;
• Proches de citoyens utilisant les services des centres de vaccination/prélèvements;
• Personnes habitant en milieu urbain;
• Personnes habitant en milieu rural;
• Personnes ayant peu de disponibilités pour recevoir des services sur les plages horaires de 8 h à 16 h.

Pour toute information ou pour signifier votre intérêt, vous pouvez communiquer avec madame Stéphanie Morin aux coordonnées suivantes :

Madame Stéphanie Morin
Responsable Bureau de partenariat avec les usagers
819 527-5664
stephanie_morin1@ssss.gouv.qc.ca

Merci de votre intérêt pour l’amélioration des soins et services du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue!

Le 3 octobre dernier, le Comité des usagers du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue (CUCI) organisait pour les bénévoles des comités des usagers et de résidents, une journée d’échanges sous le thème : Écouter, observer et partager. Cette journée a permis de mettre en lumière comment chacun dans son secteur était en mesure de contribuer aux activités de promotion des droits des usagers tout en s’inspirant des actions des comités d’usagers et de résidents des divers secteurs de la région. Animés par Jolyne Lalonde, coach de gestion PCC, les participants ont entamé une belle réflexion sur leur communication.

« Nous avions depuis longtemps l’idée d’organiser une journée de ressourcement au sujet de la communication afin de mieux rejoindre la population et les usagers. Nous avons tous à apprendre les uns des autres à propos des façons de faire et d’innover. Chaque comité présent dans les MRC de la région a des réalités qui lui sont propres. L’objectif est de travailler ensemble pour que chaque comité puisse mener à bien son mandat. Nous devons mettre en commun « nos bons coups » afin de trouver des façons diverses d’informer les usagers. Cette collaboration nous permettra de mieux les soutenir lorsqu’ils demandent l’aide à un comité », précise Mme Carole Bédard, présidente du CUCI.

Soulignons que pour l’occasion, Mme Caroline Roy, présidente-directrice générale du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue, était présente et avait pour message : « Les comités des usagers et de résidents contribuent grandement au maintien et à l’amélioration de la qualité des services en santé et services sociaux au CISSS de l'Abitibi-Témiscamingue. Leur engagement et leur accompagnement sont essentiels pour mener à bien la mission de l’organisation qui est de veiller au maintien, à l'amélioration de l'état de santé et au bien-être de la population de la région. »

Rappelons que la mission des comités est de promouvoir les droits, la qualité des services et de faire connaître les responsabilités des usagers du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue. C’est grâce à la collaboration de toutes et de tous qu’ensemble nous contribuons au mieux-être des usagers.

Vous aimeriez vous impliquer? Communiquez avec un comité de votre localité en consultant la page Internet du CUCI en cliquant ici.

Découvrez l’importance de l’engagement des gardiens des droits des usagers en visionnant la capsule vidéo.

Depuis l’annonce de l’urgence sanitaire, le 13 mars 2020, les comités des usagers et de résidents se sont assurés que les droits des usagers sont respectés par le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de l’Abitibi-Témiscamingue.

La situation exceptionnelle vécue par tous les citoyens de l’Abitibi-Témiscamingue a, une fois de plus, permis de réaliser à quel point la santé et le bien-être sont essentiels et qu’il est important de compter sur un réseau de santé et de services sociaux capable de s’adapter aux exigences prescrites par les autorités de la Direction de santé publique.

Tous les efforts et les moyens ont été mis en place par la direction, le personnel et les médecins du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue pour vous répondre et vous aider, en prenant toutes les mesures de sécurité nécessaires pour éviter la propagation du virus de la COVID 19 : nous les remercions!

Plus de 100 bénévoles dans les comités des usagers et de résidents oeuvrent au sein du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue. Ces comités des usagers et de résidents continuent à veiller à ce que vos droits soient respectés et vous rappellent que :

• vous devez continuer à demander des services et consulter les professionnels;
• vous avez le droit d’être informés sur les services disponibles et la façon d’y avoir accès;
• le CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue met en place toutes les mesures nécessaires afin d’assurer votre sécurité et votre protection lorsque vous fréquentez les lieux de l’établissement;
• vous avez le droit de recevoir des services continus, adaptés à votre condition, courtois et respectueux de vos besoins de la part du personnel.

N’hésitez pas à vous adresser à votre CLSC, votre intervenant ou votre médecin si vous en ressentez le besoin. Le personnel du CISSS est disponible pour vous écouter, vous répondre, vous accompagner et vous proposer des services. N’attendez pas avant de demander de l’aide puisque, d’abord et avant tout, il s’agit de votre santé et de votre bien-être : prenez-en soin!

Votre comité des usagers du Centre intégré de santé et de services sociaux de l’Abitibi-Témiscamingue.