Actualités : CUCI

Membre du comité des usagers des services du centre de réadaptation et des programmes jeunesse du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de l'Abitibi-Témiscamingue

Vous recevez ou avez déjà reçu des services de la Direction des programmes jeunesse du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de l’Abitibi-Témiscamingue et vous désirez contribuer à l’amélioration des services offerts par l’établissement?

L’article 209 de la Loi sur les services de santé et les services sociaux (LSSSS) prévoit que « tout établissement doit mettre sur pied un comité pour les usagers de ses services ». Ainsi, nous sommes à la recherche de personnes intéressées à faire partie du comité des usagers des services de la part des intervenants des programmes jeunesse.

Le mandat du comité des usagers

Le comité des usagers est de veiller aux respect des droits des usagers selon la Loi sur les services de santé et de services sociaux (LSSSS). Le comité des usagers s’assure que les usagers sont traités dans le respect de leurs droits et contribue à la promotion de la qualité des services offerts par l’établissement. Il est l’un des porte-paroles importants des usagers auprès des instances de l’établissement.

Les quatre fonctions du comité des usagers selon la LSSSS

1. Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations.
2. Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus de l’établissement.
3. Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d’un usager, ses droits et ses intérêts en tant qu’usager auprès de l’établissement ou de l’autorité compétente.
4. Accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu’il entreprend y compris lorsqu’il désire porter plainte.

Toute personne intéressée par les services offerts aux enfants, aux jeunes et aux familles peut faire partie du comité des usagers pourvu qu’elle reçoive des services ou qu’elle ait déjà reçu des services de la part des intervenants des programmes jeunesse (psychosocial ou de réadaptation) Il est également possible qu’un proche d’un usager ou une personne ayant un intérêt significatif envers les droits des usagers et les besoins de la clientèle puisse faire partie du comité.

Les membres sont bénévoles et les frais de déplacement sont remboursés pour participer aux rencontres du comité. Un budget est accordé au comité pour des activités de promotion des droits des usagers. Il y a environ quatre rencontres par année, de jour ou de soir, selon la disponibilité des participants. Une personne-ressource accompagne le comité afin de soutenir les participants dans le fonctionnement du comité, la préparation des et le suivi aux rencontres.

Les personnes intéressées à devenir membres du comité des usagers sont invitées à remplir l’avis d’intérêt et à le retourner, par courrier ou courriel, aux coordonnées suivantes :

Comité des usagers du Centre intégré de santé et de services sociaux de l’Abitibi-Témiscamingue (CUCI)
1, 9^e Rue, Rouyn-Noranda (Québec) J9X 2A9
claudette_carignan@ssss.gouv.qc.ca

Pour de plus amples informations, vous pouvez nous contacter au 819 764-3264, poste 49289 et nous pourrons vous référer à la présidente du comité des usagers.

• Formulaire de candidature

Membres d'un comité des usagers pour le programme Déficience intellectuelle du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de l'Abitibi-Témiscamingue

Vous recevez ou avez déjà reçu des services de la Direction des programmes en déficience intellectuelle du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de l’Abitibi-Témiscamingue et vous désirez contribuer à l’amélioration des services offerts par l’établissement?

L’article 209 de la Loi sur les services de santé et les services sociaux (LSSSS) prévoit que « tout établissement doit mettre sur pied un comité pour les usagers de ses services ». Ainsi, nous sommes à la recherche de personnes intéressées à faire partie du comité des usagers du programme Déficience intellectuelle. Le comité compte déjà 4 personnes et il souhaite compter plus de personnes.

Le mandat du comité des usagers

Le comité des usagers est le gardien des droits des usagers. Il veille à ce que les usagers soient traités dans le respect de leurs droits et contribue à la promotion de la qualité des services offerts par l’établissement. Il est l’un des porte-paroles importants des usagers auprès des instances de l’établissement.

Les quatre fonctions du comité des usagers prévues à la LSSSS

1. Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations.
2. Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus de l’établissement.
3. Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d’un usager, ses droits et ses intérêts en tant qu’usager auprès de l’établissement ou de l’autorité compétente.
4. Accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu’il entreprend y compris lorsqu’il désire porter plainte.

Toute personne intéressée peut faire partie du comité des usagers pourvu qu’elle reçoive des services ou qu’elle ait déjà reçu des services de la part des intervenants des programmes en déficience intellectuelle Il est également possible qu’un proche d’un usager ou une personne ayant un intérêt significatif envers les droits des usagers et les besoins de la clientèle puisse faire partie du comité.

Les membres sont bénévoles et les frais de déplacement sont remboursés pour participer aux rencontres. Un budget est accordé au comité pour réaliser des activités de promotion des droits des usagers. Il y a environ quatre rencontres par année, de jour ou de soir, selon la disponibilité des participants. Une personne-ressource accompagne le comité afin de soutenir les participants dans le fonctionnement du comité, la préparation des rencontres et les suivis aux rencontres.

Les personnes intéressées à devenir membres du comité des usagers sont invitées à remplir l’avis d’intérêt et à le retourner, par courrier ou courriel, aux coordonnées suivantes :

Comité des usagers du Centre intégré de santé et de services sociaux de l’Abitibi-Témiscamingue (CUCI)
1, 9^e Rue, Rouyn-Noranda (Québec) J9X 2A9
claudette_carignan@ssss.gouv.qc.ca

Pour de plus amples informations, vous pouvez nous contacter au 819 764-3264, poste 49289 et nous pourrons vous référer à la présidente du comité des usagers du centre de réadaptation.

• Formulaire de candidature

Le Comité des usagers du Centre intégré (CUCI) est emballé par le taux de participation à une journée de formation qu’il a organisée et qui aura lieu le mercredi 10 avril au Centre des congrès de Rouyn-Noranda. Quelque 90 personnes se déplaceront pour entendre la conférence intitulée « Un regard différent, une approche différente », donnée par madame Nicole Poirier, directrice et fondatrice de Carpe Diem - Centre de ressources Alzheimer.

« Le thème de notre journée est l’Alzheimer et les maladies apparentées. On ne l’a pas choisi au hasard. En raison du vieillissement de la population, l’Alzheimer et toutes les maladies apparentées seront les maladies du 21^e siècle. En tant que Comité des usagers, nous sommes préoccupés par l’impact de cette nouvelle réalité sur les services rendus à la population et sur la façon dont les soins et les services seront adaptés à la réalité spécifique des personnes atteintes », explique la présidente du CUCI, madame Claudette Carignan.

La journée de formation a été organisée d’abord à l’intention des membres des comités des usagers et des comités des résidents que chapeaute le CUCI. Parmi les participants, on retrouve aussi des gestionnaires de la Direction du programme de soutien à l’autonomie des personnes âgées du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue, des représentants d’organismes communautaires, des aidants naturels ainsi que des bénévoles qui oeuvrent au sein du réseau de la santé et des services sociaux. 

Contribuer à l’amélioration de la qualité des soins et des services

En organisant cette journée, le CUCI veut permettre aux participants de mieux comprendre la maladie d’Alzheimer, de développer des habiletés pour accompagner les personnes atteintes et d’acquérir des connaissances pour améliorer leurs interventions. « Ces objectifs rejoignent un des mandats qui est de promouvoir l’amélioration de la qualité des soins et des services rendus à la population régionale par le CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue. Par nos actions, nous souhaitons aussi contribuer concrètement à l’amélioration de la qualité de ces soins et services », poursuit madame Carignan, au nom de tous les membres du CUCI.

Cette journée de formation est une activité ponctuelle qui ne se répètera pas nécessairement tous les ans. Cependant, l’intérêt marqué des participants qui ont été nombreux à s’inscrire, risque d’inciter le CUCI à répéter l’expérience.

Le Comité des usagers du Centre intégré (CUCI) est actuellement composé de 12 personnes, qui viennent de tous les territoires de MRC de la région. Il chapeaute un total de 8 comités d’usagers et de 11 comités de résidents, répartis à travers la région. Pour obtenir les coordonnées de l’un ou l’autre de ces comités, consultez le site Web du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue, sous la rubrique VOTRE CISSS – Comités et instances. 

Liens pertinents

• Composition du CUCI
• Comités locaux d'usagers et de résidents

[Communiqué de presse]