Avant de vous rendre à l’urgence

L’urgence est un service de santé pour les personnes présentant un problème de santé qui demande d’agir vite. Pour cette raison, il est important d’évaluer votre condition de santé avant de vous rendre à l’urgence.

Quoi faire avant de vous rendre à l’urgence?

Attendre inutilement à l’urgence, c’est bien la dernière chose qu’une personne malade souhaite! Dans cette optique, voici trois étapes à suivre 

Étape 1 : évaluez la gravité de votre condition de santé

Chaque année, environ 50 % des patients qui consultent à l’urgence n’ont pas de problèmes urgents. Pour cette raison, il est important d’établir le niveau d’urgence de votre problème avant de vous rendre à l'urgence. Pour vous aider, voici quelques exemples de situations qui requièrent une action immédiate et d'autres qui n’exigent pas une visite à l'urgence. Notez que cette liste n’est pas exhaustive.

Exemples de cas urgents :

• Convulsions;
• Difficultés respiratoires sévères;
• Fortes douleurs à l’abdomen ou à la poitrine;
• Fièvre chez un bébé âgé de moins de 3 mois (température rectale de 38,1 °C ou plus);
• Fièvre qui ne diminue pas après 48 heures chez un enfant âgé de moins de 2 ans (température rectale de 38,5 °C ou plus);
• Fièvre qui ne diminue pas après 72 heures (température par voie buccale de 38,0 °C ou plus);
• Traumatisme sévère dû à une chute ou à un accident;
• État mental constituant un danger pour soi-même ou pour autrui.

Exemples de cas non-urgents :

• Rhume;
• Grippe (sauf si les symptômes s'aggravent);
• Gastroentérite (sauf si les symptômes s’accentuent);
• Soins post-opératoires;
• Douleurs musculaires.

Pour en apprendre davantage sur les problématiques urgentes et non-urgentes, visitez le site Web Quebec.ca. 

Étape 2 : renseignez-vous sur les options mises à votre disposition avant de vous rendre à l'urgence

Avant de vous rendre à l'urgence, consultez la page Alternatives à l’urgence, afin de connaître les ressources médicales alternatives mises à votre disposition dans la région.

Étape 3 : choisissez un service de santé adapté à vos besoins

Choisir de consulter un service de santé adapté à votre état de santé a ses avantages : 

• Gagner du temps;
• Être pris en charge au bon endroit et au bon moment;
• Éviter des délais d'attente inutiles.

Si vous vous interrogez sur la gravité de votre état de santé ou sur le service de santé à privilégier , appelez la ligne téléphonique Info-Santé/Info-Social 811. Un travailleur dans le domaine de la santé évaluera votre état de santé et vous fournira des conseils spécifiques, en plus de vous orienter vers le service adéquat pour vous.

Pour en savoir davantage sur l’urgence, consultez la page L’urgence et son fonctionnement. Si votre vie ou celle de l’un de vos proches est en danger, appelez le 911.