Actualités : Urgence

Du 12 au 18 avril 2026, la Semaine nationale des télécommunications d’urgence met en lumière le travail essentiel des répartiteurs médicaux d’urgence (RMU), ces professionnels de l’ombre qui jouent un rôle déterminant chaque jour dans la sécurité et la santé de la population.   

Bien plus que des preneurs d’appels, les RMU sont souvent le premier point de contact en situation de crise. Ils accueillent, rassurent, évaluent et orientent, avec calme et professionnalisme, des citoyens parfois paniqués, vulnérables ou en danger. Leur capacité à soutenir la population dans des moments critiques fait toute la différence entre l’urgence et la prise en charge efficace.   

En Abitibi-Témiscamingue, leur réalité est exceptionnelle. Les RMU démontrent une remarquable flexibilité en assumant simultanément les volets santé, incendie et sécurité civile, une organisation unique qui ne se retrouve pas ailleurs. Cette polyvalence exige une expertise approfondie, une grande agilité décisionnelle et une collaboration constante avec l’ensemble des partenaires d’urgence.   

Les RMU jouent également un rôle clé dans la fluidité hospitalière, notamment par leur contribution essentielle à la gestion des transferts interétablissements. En assurant une coordination rigoureuse et en temps réel, ils facilitent l’accès aux soins appropriés, optimisent l’utilisation des ressources et soutiennent le réseau de la santé dans son ensemble.   

Maillon fondamental de la chaîne de survie, les répartiteurs médicaux d’urgence contribuent directement à sauver des vies, à réduire les délais d’intervention et à améliorer les trajectoires de soins. Leur expertise, leur sang-froid et leur engagement sont au cœur de chaque intervention réussie.   

Avec plus de 53 000 appels traités chaque année, ce service régional se distingue par son caractère complet, intégré et performant. Cette semaine est l’occasion idéale de reconnaître le travail exceptionnel des RMU et de les remercier pour leur dévouement, leur professionnalisme et leur impact essentiel auprès de la population.  

Pour en savoir davantage sur la profession, consultez le site Web du Centre de communication santé de l’Abitibi-Témiscamingue. 

Quand le vent glacé souffle et que les nuits s’allongent, les virus se réveillent de leur sommeil éternel… En cette journée d’Halloween, le CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue vous propose un rituel mystique pour éloigner les infections monstrueuses. Tout droit sorti de son grimoire, celui-ci révèle d’autres options pour recevoir des soins et éviter les visites inutiles à l’urgence. 

Rituel pour éviter les délais d’attente à l’urgence : étape par étape 

1. Informez-vous sur l'infection dont vous souffrez

Lorsque le temps froid se pointe le bout du nez, la propagation des virus respiratoires, tels que la grippe (influenza) ou la COVID-19, bat son plein. Si vous êtes malade, renseignez-vous sur les symptômes à surveiller et sur les façons de vous soigner à la maison. Pour ce faire, visitez la page Maladies respiratoires infectieuses avant de visiter un service de santé. 

2. Renseignez-vous sur les alternatives à l’urgence 

Si vous ou l’un de vos proches avez contracté un virus, prenez connaissance des ressources médicales disponibles autres que l’urgence et de leurs services en visitant la page Alternatives à l’urgence. De cette façon, vous gagnerez du temps et obtiendrez des soins au bon endroit et au bon moment. Vous y trouverez également une série de documents intéressants sur les problèmes de santé courants et la fièvre chez l’enfant. 

3. Apprenez-en plus sur le fonctionnement de l’urgence 

Vous jugez que votre condition nécessite une visite à l’urgence? Consultez les pages Avant de vous rendre à l’urgence et L’urgence et son fonctionnement pour savoir en quoi consiste une visite en ce lieu et quelle est la signification des différentes cotes de triage. Dans l’incertitude, n’hésitez pas à communiquer avec Info-Santé 811 afin qu'une personne qualifiée vous oriente vers le service de santé adéquat pour vous. 

En cette journée toute spéciale, où les ombres dansent et les citrouilles s’illuminent, l'établissement vous souhaite joyeuse Halloween!

Vous êtes malade ou vous vous inquiétez pour la santé d’un membre de votre famille? Dans ce genre de situation, où on se sent impuissant et où on est parfois submergé par la crainte que quelque chose de grave survienne, il n’est pas évident de déterminer quand il est nécessaire de consulter ou non. Pour cette raison, l’organisation met à votre disposition un feuillet pour apaiser votre esprit et vous aider à identifier et démêler les symptômes associés à certains problèmes de santé courants.

Ce précieux outil, qui regroupe 16 problèmes de santé, vous informe des moyens pour vous soigner à la maison, des symptômes qui nécessitent une consultation médicale et de ceux qui exigent une visite à l’urgence.

Les problèmes de santé courants incluent dans le feuillet sont les suivants :

• Constipation
• Coupure et plaie
• Détresse psychologique
• Douleur en urinant
• Entorse
• Épuisement
• Étourdissement
• Fièvre
• Mal de dents
• Mal de dos
• Mal de gorge
• Mal de tête
• Mal aux yeux
• Nausées et vomissements
• Réaction allergique
• Toux

Pour savoir quoi faire lorsque vous présentez l’un de ces problèmes de santé, consultez le feuillet Conseils et références utiles.

Bien entendu, les contenus qui y sont présentés ne remplacent pas les conseils d’un professionnel de la santé. De ce fait, en cas de doute, n’hésitez pas à visiter la page Alternatives à l’urgence pour repérer le service de santé adapté à votre situation ou à communiquer avec Info-Santé, afin qu’une personne qualifiée vous épaule et vous oriente dans votre démarche.

Les exercices de simulation illustrent l’importance du travail d’équipe et de l’harmonisation des processus pour garantir des services sécuritaires et de qualité tout au long de la trajectoire de soins. En favorisant la coordination, la communication et la collaboration entre les équipes, les exercices renforcent la capacité des équipes à répondre aux situations critiques en respect des bonnes pratiques.

L’organisation salue la participation des infirmières d’urgence, préposés aux bénéficiaires, inhalothérapeutes, ambulanciers, techniciens de laboratoire, technologues en imagerie médicale, radiologistes, médecins urgentistes, anesthésistes et chirurgiens, qui ont contribué à faire de cette initiative un succès.

Un merci spécial aux organisateurs : Caroline Latour, Dr Alexandre Viau, Dr Justin Langevin, Dre Maryline Lemieux et Cylia Parent Faubert.

Bravo à tous pour votre engagement et votre dévouement!