Membre du comité des usagers des services du centre de réadaptation et des programmes jeunesse du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de l'Abitibi-Témiscamingue
Vous recevez ou avez déjà reçu des services de la Direction des programmes jeunesse du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de l’Abitibi-Témiscamingue et vous désirez contribuer à l’amélioration des services offerts par l’établissement?
L’article 209 de la Loi sur les services de santé et les services sociaux (LSSSS) prévoit que « tout établissement doit mettre sur pied un comité pour les usagers de ses services ». Ainsi, nous sommes à la recherche de personnes intéressées à faire partie du comité des usagers des services de la part des intervenants des programmes jeunesse.
Le mandat du comité des usagers
Le comité des usagers est de veiller aux respect des droits des usagers selon la Loi sur les services de santé et de services sociaux (LSSSS). Le comité des usagers s’assure que les usagers sont traités dans le respect de leurs droits et contribue à la promotion de la qualité des services offerts par l’établissement. Il est l’un des porte-paroles importants des usagers auprès des instances de l’établissement.
Les quatre fonctions du comité des usagers selon la LSSSS
- Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations.
- Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus de l’établissement.
- Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d’un usager, ses droits et ses intérêts en tant qu’usager auprès de l’établissement ou de l’autorité compétente.
- Accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu’il entreprend y compris lorsqu’il désire porter plainte.
Toute personne intéressée par les services offerts aux enfants, aux jeunes et aux familles peut faire partie du comité des usagers pourvu qu’elle reçoive des services ou qu’elle ait déjà reçu des services de la part des intervenants des programmes jeunesse (psychosocial ou de réadaptation) Il est également possible qu’un proche d’un usager ou une personne ayant un intérêt significatif envers les droits des usagers et les besoins de la clientèle puisse faire partie du comité.
Les membres sont bénévoles et les frais de déplacement sont remboursés pour participer aux rencontres du comité. Un budget est accordé au comité pour des activités de promotion des droits des usagers. Il y a environ quatre rencontres par année, de jour ou de soir, selon la disponibilité des participants. Une personne-ressource accompagne le comité afin de soutenir les participants dans le fonctionnement du comité, la préparation des et le suivi aux rencontres.
Les personnes intéressées à devenir membres du comité des usagers sont invitées à remplir l’avis d’intérêt et à le retourner, par courrier ou courriel, aux coordonnées suivantes :
Comité des usagers du Centre intégré de santé et de services sociaux de l’Abitibi-Témiscamingue (CUCI)
1, 9e Rue, Rouyn-Noranda (Québec) J9X 2A9
claudette_carignan@ssss.gouv.qc.ca
Pour de plus amples informations, vous pouvez nous contacter au 819 764-3264, poste 49289 et nous pourrons vous référer à la présidente du comité des usagers.