Du 20 au 25 septembre 2026, Agrément Canada visitera diverses installations de Santé Québec Abitibi-Témiscamingue afin d’évaluer les pratiques en place et de contribuer à l’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins et des services offerts au sein de l’établissement.
Quels programmes feront l’objet d’une visite?
Pour cette séquence de visites, les programmes évalués seront les suivants :
- santé physique;
- soins et services généraux.
La visite se déroule selon un horaire non annoncé. Les installations, les unités et les services visités ne sont donc pas connus à l’avance.
Qu’est-ce que la visite implique pour le personnel et la population?
Le personnel et la population peuvent être appelés à participer au processus d’évaluation d’Agrément Canada.
- Personnel : les membres du personnel, les médecins et les bénévoles peuvent être invités à présenter leurs outils et leurs méthodes de travail, à échanger avec les visiteurs et à répondre à leurs questions.
- Population : les usagers et les personnes proches aidantes peuvent être invités à échanger au sujet de leur expérience. La participation demeure entièrement volontaire.
Où consulter les résultats et en apprendre davantage?
Le rapport de la visite sera rendu disponible ultérieurement dans la section Publications/Rapports du site Web.
Pour en savoir plus sur la démarche d’amélioration continue de l’établissement, la page Priorité qualité : tout sur l’agrément présente le déroulement des visites et les dimensions de la qualité évaluées.
Les comités des usagers et de résidents : des alliés précieux
Dans le souci d’assurer la qualité des services de santé et des services sociaux, les comités des usagers et de résidents jouent un rôle essentiel sur le terrain. Ils renseignent la population sur ses droits et responsabilités lorsqu’elle reçoit des soins ou des services. Ils constituent également des alliés précieux pour le personnel, notamment lorsqu’une question porte sur les droits des usagers.
Pour trouver le comité correspondant à un secteur :
