Services psychosociaux

À la suite de la création du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de l’Abitibi-Témiscamingue, la Direction de l’établissement a pu constater une disparité significative dans la façon de réaliser les activités d’accueil, analyse, orientation et référence dans ses différents territoires. Ce contexte a mené à la mise sur pied d’un large chantier d’harmonisation et d’intégration des accueils cliniques de l’établissement. La clarification de la façon dont ses partenaires peuvent référer des usagers vers l’établissement constitue, l’une des étapes importantes de ce projet.

L’un des principes directeurs ayant guidé les travaux du projet d’harmonisation et d’intégration des accueils cliniques est qu’il est primordial que la demande de service d’un usager puisse être accueillie, analysée, orientée et référée au bon endroit de la façon la plus fluide possible, en évitant les intermédiaires inutiles. C’est dans cette optique qu’a été élaboré le formulaire Référence Partenaires - Services psychosociaux. Afin de guider ses partenaires dans l’utilisation de ce formulaire, différents outils ont été créés et déposés sur notre site internet. Puisque le formulaire se veut d’être l’outil de référence privilégié en ce qui concerne l’accès aux services sociaux du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue, une multitude de partenaires desservant la population de l’Abitibi-Témiscamingue seront invités à l’utiliser (ex. : organismes communautaires, établissements scolaires, intervenants psychosociaux et autres professionnels en provenance d’établissements privés, etc.).

 

Objectifs du formulaire

  • Accompagner les utilisateurs qui auront à remplir le formulaire afin de s’assurer qu’il soit utilisé de façon optimale et uniforme ;
  • Faciliter la transmission des informations pertinentes qui serviront de point de départ à l’analyse du besoin des usagers et leur orientation vers le bon service ;
  • Éviter à l’usager de répéter son histoire et faciliter l’accès aux services.

 

Ci-joint, vous retrouverez les documents suivants :

  • Capsules thématiques contexte, trajectoires partenaires, formulaire "Référence partenaires" : ces PowerPoint sont narrés et vous expliquerons le contexte du projet, le fonctionnement des trajectoires et du formulaire Référence partenaires. Vous devez ouvrir le PowerPoint et démarrer le visionnement pour avoir accès aux commentaires ;
  • Guide d’accompagnement "Référence partenaires" : vous retrouverez dans ce guide l’ensemble de l’information pertinente à inclure dans le formulaire Référence partenaire lors d’une référence vers le CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue. À la fin du guide vous retrouverez les trajectoires pour acheminer une demande de service et une trajectoire lors de crise psychosociale ;
  • Formulaire "Référence partenaires" version dynamique et PDF : c’est le formulaire qui doit être utilisé pour la demande de service. Le formulaire doit être acheminé dans le point de service d’accueil, d’analyse, d’orientation et de référence (AAOR) du secteur de l’usager. Vous y retrouverez les coordonnées de tous les secteurs en question.

 

Documents en lien