S’informer sur ses droits et ses responsabilités constitue un geste essentiel, tant pour sa propre santé que pour celle de ses proches. Certaines situations vécues dans le parcours de soins peuvent soulever des doutes et susciter des émotions. L’usager ou son proche aidant peut alors se questionner : ses droits ont‑ils été respectés? Était‑il en droit de refuser une proposition de soins? Vos interrogations sont légitimes et méritent des réponses claires.
Une bonne compréhension de vos droits et responsabilités permet de jouer un rôle plus actif dans votre parcours de soins et de services. Elle favorise l’expression des préoccupations, encourage un dialogue ouvert avec les professionnels de la santé et des services sociaux et aide à la prise de décisions éclairées, en toute connaissance de cause.
Dans ce contexte, les comités des usagers et les comités de résidents occupent un rôle de premier plan. Ils offrent information, explications et soutien afin de vous aider à mieux comprendre la situation et vos droits. En cas d’insatisfaction à la suite de services reçus, les bénévoles de ces comités peuvent également vous accompagner dans les mécanismes de représentation, notamment si vous souhaitez déposer une plainte.
Vous souhaitez mieux comprendre vos droits et responsabilités?
- Consultez la page Web pour trouver le comité des usagers ou le comité de résident de votre secteur;
- Prenez connaissance du dépliant sur les droits et responsabilités des usagers du réseau de la santé et des services sociaux en Abitibi-Témiscamingue.
