Du 9 au 15 novembre 2025, le comité des usagers du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue, les comités des usagers (CU) et des résidents (CR) ont participé activement à la Semaine nationale des droits des usagers. Tout au long de la semaine, ils sont allés à la rencontre des usagers et des résidents des CHSLD dans l’ensemble des secteurs de la région, afin de promouvoir la connaissance des droits et responsabilités liés aux soins et services.
Des activités d’information ont été organisées dans plusieurs installations et lieux publics, permettant des échanges directs avec la population. Ces rencontres ont contribué à mieux faire connaître les mécanismes d’accompagnement disponibles pour les usagers et surtout informer sur les droits reconnus aux usagers en santé et services sociaux. Par ailleurs, tout au long de la semaine, les membres des comités des usagers ont remis des articles de promotion qui affichent les droits des usagers.
Quelques exemples d’initiatives locales
- Le 9 novembre, le comité des résidents de Macamic/Palmarolle a tenu un kiosque d’information au grand salon du CHSLD, en collaboration avec le comité des usagers des Aurores-Boréales. Plus de 35 personnes – familles, répondants et résidents – ont été rencontrées lors de cette activité.
- Le 12 novembre, le comité des usagers du Témiscamingue a tenu un kiosque d’information au Centre multiservices de Ville-Marie
Une collaboration essentielle toute l’année
La collaboration entre le CUCI, les CU, les CR, le Bureau du commissaire aux plaintes et à la qualité des services et le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP-AT) demeure essentielle pour la reconnaissance des droits des usagers et la promotion de la qualité des services. « C’est en travaillant ensemble que l'on bâtit une culture d’écoute et d’amélioration continue, où chaque usager est entendu et respecté » souligne Mme Carole Bédard, présidente du CUCI.
Cette semaine thématique a bien illustré l’engagement des bénévoles et des équipes régionales à défendre les droits des usagers et à promouvoir l'accessibilité des soins et services. Grâce à cette mobilisation, la population est mieux informée et est ainsi mieux outillée pour faire valoir ses droits tout en connaissant les responsabilités qui sont assumées par chaque personne.
Pour en savoir plus, consulter :
- Actualité : Ouvrir le dialogue pour s’informer et s’exprimer - CISSS de l'Abitibi-Témiscamingue
- Pour signifier votre insatisfaction ou déposer une plainte :
- Pour trouver le comité de votre localité : Comités des usagers et comités de résidents - CISSS de l'Abitibi-Témiscamingue
