Actualités : Nouvelles

Avant l’ouverture du centre en novembre 2022, ce sont près de 400 personnes se déplaçaient à l’extérieur de la région pour obtenir des soins de radiothérapie. Ce nombre sera réduit au courant des prochains mois alors que des traitements de nature palliative dont l’objectif est de diminuer la douleur ou de réduire des symptômes, ainsi que des traitements curatifs tels que les traitements du bassin (prostate et rectum), des seins, des poumons seront graduellement offerts au centre régional. Des traitements combinés de radiothérapie et de chimiothérapie font aussi partie des services disponibles.

Déroulement du traitement

Le traitement s’amorce lorsqu’une personne est référée en radio-oncologie par son médecin de famille ou par un spécialiste.

1. Rencontre avec le radiooncologue pour une consultation ayant pour objectif de déterminer si le patient est éligible à recevoir de la radiothérapie;
2. Rendez-vous pour un scan de planification qui sert à déterminer le positionnement que la personne aura pour tous ses traitements. Il faut assurer le bon positionnement et le confort pour recevoir les traitements. Il est primordial que la personne soit confortable lors du traitement pour faire en sorte qu'elle ne bouge pas, considérant que le traitement est effectué au millimètre près;
3. Traitements : Les traitements sont très personnalisés, mais de façon standard durent environ :

• • 15 à 20 minutes pour positionner la personne et prendre des images de validation pour certifier que le traitement sera effectué au bon endroit;
  • Quelques minutes seulement pour le temps total de radiation;
  • Un traitement peut s'échelonner d'une seule dose, jusqu'à 39 traitements tout dépendants du type de cancer à traiter.

Depuis l’ouverture du Centre de radio-oncologie régional au mois de novembre 2022, 41 personnes issues des 5 MRC d’Abitibi-Témiscamingue et du territoire de la Baie-James ont reçu des traitements. De plus, en janvier 2023, des traitements concomitants de radio-oncologie et de chimiothérapie ont été entamés.

Recrutement

L’embauche de deux nouveaux techniciens est finalisée et ces personnes se joindront à l’équipe du Centre au mois de juin 2023, à la fin de leur formation.

C’est avec plaisir que le Rapport annuel de gestion (RAG) 2021-2022 du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de l’Abitibi-Témiscamingue vous est présenté. Ce rapport illustre les éléments marquants du travail et des efforts déployés au cours de la dernière année par quelque 5 700 employés et gestionnaires ainsi que 430 médecins de l’établissement. Les grands dossiers et les activités marquantes y sont exposés. Dans le cadre de cet exercice de rapport annuel de gestion, nous rendons compte à la population du bilan de l’établissement dans les différents programmes et services. Les résultats présentés invitent à maintenir les bonnes pratiques ou à procéder à des changements.

Soulignons que cet exercice est grandement influencé par la COVID-19 qui engendre des impacts sur le quotidien des équipes qui doivent travailler à pied d’œuvre afin de continuer à offrir des services de qualité à la population de l’Abitibi-Témiscamingue. Cette crise sans précédent met en lumière le courage et le dévouement des hommes et des femmes qui travaillent au sein de l’organisation. Cet événement aura sans contredit renforcé les liens entre les membres de l’organisation, mais également avec la communauté, les élus et les partenaires. Nous pouvons tous nous féliciter du travail accompli et dire sans hésitation que les Témiscabitibiens sont forts et engagés. Merci à l’ensemble du personnel, aux médecins et aux bénévoles pour ces efforts colossaux

Cliquez ici pour lire le rapport annuel de gestion 2021-2022.

Encore cette année, la pandémie de COVID-19 a eu des impacts importants sur le réseau de la santé et des services sociaux et sur la dispensation des services. Tout comme l’an dernier, le régime d’examen des plaintes a permis de constater certains impacts de la pandémie et des mesures sanitaires sur la population.

En plus de leurs mandats habituels, les acteurs du régime d’examen des plaintes sont intervenus à divers niveaux concernant l’application, la compréhension et l’information en lien avec les mesures sanitaires. Les changements fréquents dans les consignes, la complexité de celles-ci ont parfois conduit à des applications incorrectes ayant un impact sur les droits des usagers. Une vigilance à cet effet fut faite tout au long de l’année par l’équipe.

Aux impacts de la pandémie s’est ajoutée une importante pénurie de main-d'œuvre touchant le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de l’Abitibi-Témiscamingue. Le manque de personnel infirmier a poussé l’établissement à faire une réorganisation majeure de ses services pour maintenir les services essentiels accessibles à l’ensemble de la population. Évidemment, cette réorganisation a amené de l’inquiétude et des insatisfactions dans la population et l’impact a été ressenti au niveau du régime d’examen des plaintes.

Tout au long de l’année, l’équipe a maintenu ses efforts pour offrir un traitement diligent et attentif des plaintes et des insatisfactions leur ayant été adressées. Sans l’engagement des gestionnaires et des intervenants dans le processus d’analyse des plaintes, il serait impossible de procéder à des analyses complètes et justes des situations. Finalement, la vigilance des membres du conseil d’administration et leur rigueur quant à l’application du régime d’examen des plaintes démontrent toute l’importance qu’ils accordent à la satisfaction des usagers.

L’analyse des dossiers de plaintes traitées pour l’année 2021-2022 permet encore une fois de constater l’impact positif que le régime exerce sur la qualité des services offerts par les établissements de notre région. Cette année, ce sont 405 mesures d’amélioration qui ont été mises en place suite aux plaintes et aux signalements des usagers. Conformément aux dispositions exposées dans la Loi sur les services de santé et les services sociaux (LSSSS), je vous présente le « Rapport annuel sur l’application de la procédure d’examen des plaintes et de l’amélioration de la qualité des services pour l’année 2021-2022 ». Ce rapport annuel fournit l’essentiel des informations sur le nombre de plaintes reçues, les délais d’examen, les suites apportées aux motifs d’insatisfaction des usagers ainsi que le nombre de personnes ayant fait appel au Protecteur du citoyen en deuxième instance. De plus, ce document présente le rapport du coordonnateur du bureau des médecins examinateurs, de même que le rapport du comité de révision de l’établissement.

Cliquez ici pour lire le Rapport annuel sur l’application de la procédure d’examen des plaintes et l’amélioration de la qualité des services 2021-2022.

Consultez les nouvelles données sur la situation dans les urgences telles que le nombre total de personnes présentes à l’urgence et les durées moyennes de séjour des personnes assises dans la salle d’attente.

Un nouvel outil est disponible pour la population et permet de consulter le nombre total de personnes présentes à l’urgence, le nombre de personnes qui attendent de voir un médecin à l’urgence, le taux d’occupation des civières et les durées moyennes de séjour des personnes assises dans la salle d’attente (personnes ambulatoires) ainsi que les personnes sur civière dans les services d’urgence du Québec.

Situation dans les urgences au Québec | Gouvernement du Québec

L'un des objectifs de cet outil est d'informer les Québécois quant aux alternatives à l'urgence qui s'offrent à eux. Ces nouvelles données leur permettront de se faire une idée sur la situation dans les urgences de leur région et des alternatives qui s'offrent à eux, comme la prise de rendez-vous avec un professionnel de la santé ou un appel au 811. Elles donneront une image plus précise de l'occupation réelle des différents services d'urgence puisque, actuellement, seules certaines données, comme les durées moyennes de séjour et le taux d'occupation sur civière, sont disponibles pour la population, ce qui ne prend pas en compte l'achalandage de la salle d'attente.

Pour chaque urgence, les patients pourront connaître le nombre de personnes à l'urgence, le nombre de personnes qui attendent de voir un médecin, la durée moyenne de séjour pour un patient en salle d'attente (ambulatoire) et la durée moyenne de séjour pour un patient qui attend sur une civière. Ils pourront également connaître le taux d'occupation des civières. Le délai d'attente moyen avant de voir un médecin s'ajoutera dans quelques semaines à titre d'indicateur complémentaire pour informer la population, ainsi que le délai d'attente au 811. Il est à noter que les données seront mises à jour chaque heure, à l'exception des durées moyennes de séjour, qui le seront sur une base quotidienne.

Situation des urgences en Abitibi-Témiscamingue

L’achalandage varie de façon quotidienne et selon les salles d’urgence de la région. Bien que des pics soient observés dans les hôpitaux, l’organisation demeure en mesure d’absorber le volume de personnes se présentant à l’urgence et celles nécessitant une admission.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le Tableau de bord Performance du réseau de la santé et des services sociaux.  

Options à privilégier avant de se présenter à l’urgence

Le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de l’Abitibi-Témiscamingue invite la population à demeurer vigilante et à poursuivre toutes les mesures pouvant contribuer au désencombrement des salles d’urgence et des unités d’hospitalisation. En plus des moyens mis de l’avant par l’établissement pour réduire l’achalandage à l’urgence et optimiser les retours à domicile en offrant les soins et services en mode ambulatoire ou à domicile, plusieurs mesures individuelles doivent également être privilégiées par la population, telles que :

• Le respect des mesures de prévention de santé publique permettant la diminution de la propagation des virus;
• Obtenir le vaccin contre la COVID-19 et l’influenza;
• La détection et la prise en charge rapide de l’influenza chez les personnes à risque élevé de complication;
• Utiliser les options disponibles avant de se présenter à l’urgence.

Ligne pédiatrique - 811, option 1

Pour faciliter l'accès aux soins des enfants, le service « un appel, un service », destiné aux parents de la clientèle pédiatrique, est désormais disponible dans l'ensemble des régions du Québec. Les parents de partout au Québec peuvent composer le 811 et suivre les instructions vers la ligne pédiatrique, afin de recevoir les conseils d'une infirmière et d'être guidés vers l'obtention d'un rendez-vous. Il s'agit d'une solution efficace pour obtenir rapidement une consultation médicale pour leur enfant de 0 à 17 ans et qui permet également de désengorger les urgences.

Info-Santé* - 811, option 1

Info-Santé permet de joindre rapidement une infirmière en cas de problème de santé non urgent. Le service est accessible 24 heures par jour, 365 jours par année. Les infirmières du service de consultation téléphonique 811 évaluent et font des recommandations en fonction de votre état de santé. Elles peuvent répondre à vos questions et vous diriger selon votre situation vers la ressource la plus appropriée. Appeler Info-Santé 811 permet souvent d’éviter de se rendre inutilement à la clinique médicale ou à l’urgence.

Info-Social** - 811, option 2

Des intervenants psychosociaux qualifiés disponibles pour toute personne vivant une situation difficile et qui se questionne ou qui ne sait plus comment y faire face. Ils peuvent vous soutenir, vous conseiller, vous donner une information ou vous référer aux ressources appropriées de la région.

* Il est à noter que toute personne peut appeler Info-Santé ou Info-Social pour elle-même ou pour un proche.

Guichet d'accès à la première ligne (GAP) - 811, option 3

Pour toute personne n'ayant pas de médecin de famille, et la ligne pédiatrique, tous deux disponibles en composant le 811, permettent d'obtenir rapidement une consultation avec un professionnel de la santé au besoin.

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