Actualités : Soins et services

Lorsque votre état de santé le permet, le personnel infirmier de l’urgence qui effectue votre première évaluation peut vous proposer une alternative hors de l’hôpital afin de vous éviter de longs délais d’attente.

Selon l’évaluation du personnel infirmier, ainsi que des critères précis de priorisation de la clientèle à l’urgence, la réorientation vers d’autres services réseau de la Santé et des Services sociaux ou des services communautaires est jugée sécuritaire pour vous. C’est pourquoi, en partenariat avec le personnel infirmier, vous êtes invités à considérer ces autres services.

Quels sont les avantages de la réorientation?

• Gagner du temps;
• Être pris en charge par un professionnel ou obtenir des conseils au bon endroit et au bon moment pour sa condition de santé;
• Faire partie de la solution en prenant une décision éclairée;
• Mieux connaître les ressources disponibles à proximité de votre domicile lorsqu’un problème de santé se manifeste;
• L’urgence n’est pas toujours la meilleure option.

Lorsque vous êtes réorientés, il est essentiel de vous présenter à l’endroit qui vous a été recommandé pour y obtenir un diagnostic et un traitement, si nécessaire selon votre état de santé.

Pour plus d’informations, vous êtes invités à consulter :

• Feuillet d’informations sur la réorientation;
• Entrevue sur le triage dans les urgences effectuée à Radio-Canada le 13 mars 2024 : Triage dans les urgences.

Forte de 7 communautés anicinabe ainsi que de sa proximité avec le Nord-du-Québec, la présence des peuples autochtones constitue une très grande richesse pour l'Abitibi-Témiscamingue. De par cette réalité, plusieurs personnes ont recours à des soins de santé et de services sociaux offerts par le CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue.

Dans l’objectif de favoriser l’accès aux soins et services de santé et de services sociaux à la population issue des Premières Nations et Inuit et/ou d’expression anglaise, deux ressources d’accompagnement Navigateur de services, dont les ports d’attache sont situés au Centre d’entraide et d’amitié autochtone de Senneterre ainsi qu’à l’Hôpital de Ville-Marie, sont présentes au sein des installations. Le mandat de ces ressources consiste à soutenir et accompagner les personnes autochtones et/ou d’expression anglaise dans leur parcours de soins afin de favoriser la compréhension mutuelle des informations échangées entre le personnel de soins et l’usager. 

Les responsabilités de ces ressources s’articulent principalement : 

• Soutien et accompagnement;
• Développement d’un lien de confiance;
• Rôle-conseil auprès des professionnels;
• Collaboration avec les partenaires du milieu.

Pour obtenir de l’information concernant l’offre de services : Sécurisation culturelle - CISSS de l'Abitibi-Témiscamingue (gouv.qc.ca)

La santé mentale d’un proche est l’une des grandes préoccupations que certaines personnes vivent. Que faire lorsqu’une personne de votre entourage semble s’isoler ou paraît malheureuse? Saviez-vous que vous pourriez jouer un rôle important dans son rétablissement en l’outillant et l’orientant vers le Programme québécois pour les troubles mentaux : des autosoins à la psychothérapie (PQPTM). Offert dans tous les établissements publics de santé et de services sociaux au Québec, le PQPTM favorise l’accès à des soins et des services en santé mentale adaptés à vos besoins ou ceux de vos proches.

Pour en savoir davantage, consultez :

• Programme québécois pour les troubles mentaux : des autosoins à la psychothérapie (PQPTM)
• Journal de Montréal – Comment aider un proche avec le Programme québécois pour les troubles mentaux?
• Véro – Santé mentale : des pistes pour les proches
• Radio-Canada – 3 histoires de jeunes qui ont décidé de prendre soin de leur santé mentale
• Narcity – Ce programme pour les troubles mentaux est accessible sans diagnostic et voici comment en bénéficier

Avant de se rendre à l'urgence, il existe plusieurs autres options à considérer en fonction de la nature et de la gravité du problème de santé.

Rendez-vous chez votre médecin de famille : Si votre état de santé le permet, prendre rendez-vous avec votre médecin de famille peut être une première étape pour obtenir des soins médicaux appropriés.

Guichet d’accès à la première ligne (GAP) : Le GAP permet aux individus d'obtenir des consultations médicales pour des problèmes de santé non urgents ou semi-urgents. Il offre une alternative aux services d'urgence pour les personnes sans médecin de famille et vise à améliorer l'accès aux soins de santé en orientant les patients vers les services appropriés.

Pharmaciens : Les pharmaciens peuvent fournir des conseils sur les médicaments en vente libre et certains problèmes de santé mineurs. Ils peuvent également vous orienter vers des ressources appropriées si nécessaire.

Lignes téléphoniques d'information en santé : Des lignes téléphoniques d'information en santé, comme Info-Santé 811, sont disponibles pour répondre à vos questions et vous orienter vers les services de santé appropriés.

En envisageant ces options alternatives, vous pouvez éviter les délais d'attente à l'urgence et recevoir les soins appropriés de manière plus efficace et efficiente. Cependant, en cas d'urgence médicale grave ou de danger immédiat pour la vie, il est important de se rendre immédiatement à l'urgence ou d'appeler le 911.