Actualités : Soins et services

Dans le contexte du vieillissement de la population, de nombreux aînés reçoivent des services via le soutien à domicile (SAD). Cependant, il y a encore de nombreux aînés vulnérables qui vivent à domicile sans être suivis par le SAD. Il est primordial de pouvoir identifier ces personnes afin de leur offrir les soins et services adaptés à leurs conditions, pour qu’ils puissent vivre à leur domicile le plus longtemps possible. 

Ceci est possible grâce à la mise en place d’une centrale de relance préventive, de l'outil de repérage PRISMA-7 et la collaboration de divers partenaires. Le repérage permet d'agir tôt auprès des personnes vulnérables et fournit des informations précieuses pour répondre aux besoins des personnes âgées en Abitibi-Témiscamingue. L'objectif est de créer un réseau communautaire préventif pour protéger les aînés de 75 ans et plus en développant et partageant des outils adaptés. Cela favorise leur épanouissement, bien-être et autonomie.

Depuis avril 2024, le dépistage précoce de la surdité est lancé dans trois secteurs : Rouyn-Noranda, La Sarre et Ville-Marie. Parallèlement, la formation des dépisteurs sera bientôt organisée à Amos et Val-d'Or et jusqu’à ce que le dépistage puisse se faire dans ces deux derniers secteurs, les parents dont les enfants ont des facteurs de risques à la surdité sont invités à se déplacer à l'Hôpital de Rouyn-Noranda pour obtenir un service de dépistage de la surdité. Le programme a pour objectifs de détecter précocement la surdité présente à la naissance et de débuter les interventions thérapeutiques et de réadaptation nécessaire avant que l'enfant n'ait six mois.

De plus, le programme vise à :

• Proposer le dépistage auditif à tous les parents de nouveau-nés admissibles nés au Québec, avec un consentement libre et éclairé;
• Appliquer le protocole de dépistage approprié avant l'âge d'un mois;
• Diriger les nouveau-nés n'ayant pas réussi le protocole de dépistage vers un spécialiste pour une évaluation de l'audition;
• Optimiser la précision du dépistage;
• Orienter vers une surveillance en audiologie les nouveau-nés ayant réussi le dépistage, mais présentant un risque de surdité évolutive ou d'apparition tardive;
• Achever l'évaluation de l'audition des enfants ayant échoué aux examens de dépistage avant l'âge de trois mois;
• Commencer les interventions nécessaires avant l'âge de six mois lorsqu'une surdité correspondant au déficit cible est confirmée.

Pour plus d’informations :

• https://publications.msss.gouv.qc.ca/msss/fichiers/2019/19-918-18W.pdf
• https://www.cisss-at.gouv.qc.ca/deficience-auditive/

Se préparer à devenir parents est souvent en lien avec les diverses étapes de la grossesse vécues par la mère. Pourtant, les deux partenaires parentaux sont tout aussi impliqués dans ce beau projet de vie.  C’est dans ce cadre que le CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue en collaboration avec le Groupe IMAGE de l’Abitibi-Témiscamingue, propose un nouveau service destiné aux pères. 

Se préparer à vivre sa paternité peut susciter de nombreux questionnements concernant :

• Les soins de votre enfant;
• Votre rôle durant l’accouchement;
• Le congé de paternité;
• La conciliation travail-famille;
• Et plusieurs autres sujets.

Ce service exclusif pour les papas est gratuit et constitue l'occasion idéale de poser vos questions. Des rencontres virtuelles d'une durée de deux heures permettent aux pères d'échanger sur leur vision de vivre leur paternité de manière positive et gratifiante.

Pour plus d’information ou pour vous inscrire :

• 1 833 762-2241 (ligne sans frais);
• 08.rencontre.prenatale.rn@ssss.gouv.qc.ca.

Bureau du commissaire aux plaintes et à la qualité des services

La commissaire aux plaintes, madame Julie Lahaie, est responsable de l'application de la procédure d'examen des plaintes pour le CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue.

• Elle a le pouvoir d'intervenir de sa propre initiative, ce qui lui permet d'examiner une situation problématique autrement que par le mécanisme de traitement d'une plainte formelle si des faits sont portés à son attention lui permettant de croire que les droits des usagers en cause peuvent être brimés;
• Elle doit assurer la promotion, dans la région, du régime d'examen des plaintes et des droits des usagers;
• Elle transmet ses recommandations et le rapport annuel prévus par la Loi sur la santé et les services sociaux aux autorités compétentes. En tout temps et en toute circonstance, ses fonctions sont centrées sur le respect des droits des usagers des services de santé et des services sociaux et le traitement diligent de leurs plaintes;
• Elle peut consulter toute personne dont elle juge l'expertise nécessaire, y compris le recours à un expert externe.

Pourquoi porter plainte?

Porter plainte est un geste constructif qui assure le respect des droits des usagers. Il contribue à améliorer la qualité des services de santé et des services sociaux. Avant de porter plainte, vous devriez d’abord en parler avec le personnel responsable des soins et des services de l’établissement concerné.

Qui peut porter plainte?

L’usager (ou son représentant) et l’héritier (ou le représentant légal) d’un usager décédé peuvent déposer une plainte verbale ou écrite, par téléphone, par courriel ou en personne.

Bureau du commissaire aux plaintes et à la qualité des services

1, 9e Rue, Rouyn-Noranda
Téléphone : 1 888 764-5531
Télécopieur : 819 764-5121

Courriel : cisssat.info.plaintes@ssss.gouv.qc.ca

Pour plus d’informations :

• https://publications.msss.gouv.qc.ca/msss/fichiers/2021/21-723-01F.pdf
• https://www.cisss-at.gouv.qc.ca/question-commentaire-plainte/