Actualités : CUCI

15 novembre 2023 : Activité en Abitibi-Ouest

Dans le cadre de la Semaine nationale des droits des usagers du réseau de la santé et des services sociaux, le Comité des usagers et Comité de résidents des Aurores-Boréales, en collaboration avec le Regroupement des proches aidants d’Abitibi-Ouest, tiendront une journée d’information sous le thème « Le soutien humain, une responsabilité partagée » qui aura lieu le 15 novembre prochain à compter de 9 h au Centre Desjardins Jean-Coutu de La Sarre.

Une programmation bien remplie

Pour l’occasion, vous pourrez visiter divers kiosques et assister à de nombreuses conférences :

• La bientraitance des personnes proches aidantes, par Madame Johanne Gagné, coordonnatrice du Regroupement des proches aidants de l’Abitibi-Ouest;
• Les droits des usagers, par Madame Dominique Brisson, commissaire adjointe aux plaintes du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de l’Abitibi-Témiscamingue;
• La trajectoire vers un hébergement, par Madame Nancy Tremblay, gestionnaire milieu de vie du CHSLD de Macamic et répondante SAPA secteur Abitibi-Ouest du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue;
• La proche aidance par Mesdames Nadia Ouellet, coordonnatrice spécialisée en matière de proche aidance au CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue et Isabelle Legault, conseillère en développement régional Abitibi-Témiscamingue de l’organisme l’APPUI.

L’événement est gratuit

• En matinée : Café et muffins seront offerts
• Pour le dîner : Gratuit

Inscription avant le 6 novembre 2023

Les places sont limitées. Pour information ou pour vous inscrire, communiquez avec Madame Francine Lehouiller au 819 333-2311, poste 2433 ou par courriel au 08_comite_usagers_AB@ssss.gouv.qc.ca.

Ce fut tout un honneur pour le Comité des usagers de Rouyn-Noranda, lors du congrès du Regroupement provincial des comités des usagers (RPCU), de recevoir un prix d’excellence dans la catégorie Mention spéciale pour leur Projet sensibilisation.

Cette mention honorifique a été obtenue pour leur projet d’information auprès des étudiants en santé et en services sociaux. Ce projet a été élaboré suite au constat que les nouveaux employés du réseau de la santé et des services sociaux semblaient peu connaître l'existence et les rôles des comités d'usagers. Les membres du comité ont sollicité les établissements d’enseignement dont le Cégep de l’Abitibi-Témiscamingue et l’Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue en soins infirmiers et en travail social pour leur proposer de petites conférences sur le sujet.

« Nous avons été agréablement surpris de l'intérêt démontré par les quatre groupes d'étudiants rencontrés en 2022. Ceux-ci ont affirmé qu'ils ont pu approfondir leurs connaissances sur leurs droits en tant qu'usagers et ainsi faire des liens avec les droits de leur future clientèle » souligne M. Yves Poirier, président du Comité des usagers de Rouyn-Noranda.

Soulignons que ce projet a été porté par trois personnes, dont Jocelyne Audet coordonnatrice du Comité des usagers de Rouyn-Noranda ainsi que deux membres bénévoles, Marie Kureluk et Lise Dubé. Elles ont cru fermement qu’aller à la rencontre des jeunes aurait un impact significatif. À preuve, actuellement ce sont les établissements d’enseignement qui sollicitent le comité pour poursuivre le projet et il est fort possible que d’autres comités à travers la province s’en inspirent.

Crédit photo : Regroupement provincial des comités des usagers.

Vous cherchez un défi pour faire œuvre utile?

Le comité des usagers et de résidents de la Vallée-de-l’Or du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de l’Abitibi-Témiscamingue est à la recherche d’une personne pour assurer la coordination du comité.

Intéressés? Consultez l’appel de candidature.

Vous vous demandez quelle est la mission des comités des usagers et de résidents? Visionnez la capsule vidéo pour découvrir le rôle important que vous pourriez jouer à la coordination du comité.

Membre du comité des usagers des services du centre de réadaptation et des programmes jeunesse du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de l'Abitibi-Témiscamingue

Vous recevez ou avez déjà reçu des services de la Direction des programmes jeunesse du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de l’Abitibi-Témiscamingue et vous désirez contribuer à l’amélioration des services offerts par l’établissement?

L’article 209 de la Loi sur les services de santé et les services sociaux (LSSSS) prévoit que « tout établissement doit mettre sur pied un comité pour les usagers de ses services ». Ainsi, nous sommes à la recherche de personnes intéressées à faire partie du comité des usagers des services de la part des intervenants des programmes jeunesse.

Le mandat du comité des usagers

Le comité des usagers est de veiller aux respect des droits des usagers selon la Loi sur les services de santé et de services sociaux (LSSSS). Le comité des usagers s’assure que les usagers sont traités dans le respect de leurs droits et contribue à la promotion de la qualité des services offerts par l’établissement. Il est l’un des porte-paroles importants des usagers auprès des instances de l’établissement.

Les quatre fonctions du comité des usagers selon la LSSSS

1. Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations.
2. Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers et évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus de l’établissement.
3. Défendre les droits et les intérêts collectifs des usagers ou, à la demande d’un usager, ses droits et ses intérêts en tant qu’usager auprès de l’établissement ou de l’autorité compétente.
4. Accompagner et assister, sur demande, un usager dans toute démarche qu’il entreprend y compris lorsqu’il désire porter plainte.

Toute personne intéressée par les services offerts aux enfants, aux jeunes et aux familles peut faire partie du comité des usagers pourvu qu’elle reçoive des services ou qu’elle ait déjà reçu des services de la part des intervenants des programmes jeunesse (psychosocial ou de réadaptation) Il est également possible qu’un proche d’un usager ou une personne ayant un intérêt significatif envers les droits des usagers et les besoins de la clientèle puisse faire partie du comité.

Les membres sont bénévoles et les frais de déplacement sont remboursés pour participer aux rencontres du comité. Un budget est accordé au comité pour des activités de promotion des droits des usagers. Il y a environ quatre rencontres par année, de jour ou de soir, selon la disponibilité des participants. Une personne-ressource accompagne le comité afin de soutenir les participants dans le fonctionnement du comité, la préparation des et le suivi aux rencontres.

Les personnes intéressées à devenir membres du comité des usagers sont invitées à remplir l’avis d’intérêt et à le retourner, par courrier ou courriel, aux coordonnées suivantes :

Comité des usagers du Centre intégré de santé et de services sociaux de l’Abitibi-Témiscamingue (CUCI)
1, 9^e Rue, Rouyn-Noranda (Québec) J9X 2A9
claudette_carignan@ssss.gouv.qc.ca

Pour de plus amples informations, vous pouvez nous contacter au 819 764-3264, poste 49289 et nous pourrons vous référer à la présidente du comité des usagers.

• Formulaire de candidature