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Grâce à ce projet de loi déposé par le ministre de la Santé et des Services sociaux en date du 15 février dernier le gouvernement souhaite mieux encadrer le recours aux agences privées et, à terme, se libérer de sa dépendance à celles-ci pour le personnel de soins.

Les objectifs poursuivis sont :

• Permettre aux établissements de stabiliser leurs équipes de travail en leur assurant une meilleure prévisibilité des horaires.
• Mettre en place de conditions de travail favorables et d'un environnement plus attractif dans notre réseau public de santé, et ce, au bénéfice du personnel de la santé et des patients québécois.

L'encadrement de la main-d'œuvre indépendante fait partie des actions identifiées dans le Plan santé pour que le réseau public de la santé devienne un employeur de choix. Plusieurs solutions sont en élaboration en parallèle, telles que l'élargissement des pratiques professionnelles pour y offrir un maximum d'autonomie et la gestion locale des horaires. Différentes initiatives sont également mises en œuvre en collaboration avec les autres ministères pour trouver des solutions concrètes à la pénurie de main-d'œuvre.

Rappelons les orientations partagées ce projet découle du Plan pour mettre en œuvre les changements nécessaires en santé, déposé en mars 2022 par le ministère de la Santé et des Services sociaux lequel est accueilli de façon très favorable par l’établissement.

Le CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue confirme sa volonté de collaborer avec le ministère ainsi que tous les autres établissements du réseau public en santé et services sociaux vers l’atteinte de cet objectif commun de limiter, voir éliminer le recours à la main-d’œuvre indépendante au sein des équipes d’ici la fin de l’année 2026. Ce projet de Loi s'inscrit en cohérence avec les orientations et les priorités de l’établissement. Pour le moment le recours aux ressources œuvrant pour des agences privées est essentiel pour permettre d’offrir les services à la population. Ce sont annuellement 800 ressources qui sont accueillies dans l’organisation, ce qui engendre d’importants défis notamment en lien avec :

• L’intégration dans les équipes de travail;
• L’important roulement de main-d'œuvre;
• L'offre de conditions de travail différentes entre les employés réguliers et les ressources d’agences privées.

Par ailleurs l’établissement accueille très favorablement la mise en place de mesures qui tiennent compte des spécificités de la région. Suivant l’adoption du projet de loi, certains règlements préciseront les moyens permettant la mise en place d’un plan de transition pour les trois prochaines années.

Avant l’ouverture du centre en novembre 2022, ce sont près de 400 personnes se déplaçaient à l’extérieur de la région pour obtenir des soins de radiothérapie. Ce nombre sera réduit au courant des prochains mois alors que des traitements de nature palliative dont l’objectif est de diminuer la douleur ou de réduire des symptômes, ainsi que des traitements curatifs tels que les traitements du bassin (prostate et rectum), des seins, des poumons seront graduellement offerts au centre régional. Des traitements combinés de radiothérapie et de chimiothérapie font aussi partie des services disponibles.

Déroulement du traitement

Le traitement s’amorce lorsqu’une personne est référée en radio-oncologie par son médecin de famille ou par un spécialiste.

1. Rencontre avec le radiooncologue pour une consultation ayant pour objectif de déterminer si le patient est éligible à recevoir de la radiothérapie;
2. Rendez-vous pour un scan de planification qui sert à déterminer le positionnement que la personne aura pour tous ses traitements. Il faut assurer le bon positionnement et le confort pour recevoir les traitements. Il est primordial que la personne soit confortable lors du traitement pour faire en sorte qu'elle ne bouge pas, considérant que le traitement est effectué au millimètre près;
3. Traitements : Les traitements sont très personnalisés, mais de façon standard durent environ :

• • 15 à 20 minutes pour positionner la personne et prendre des images de validation pour certifier que le traitement sera effectué au bon endroit;
  • Quelques minutes seulement pour le temps total de radiation;
  • Un traitement peut s'échelonner d'une seule dose, jusqu'à 39 traitements tout dépendants du type de cancer à traiter.

Depuis l’ouverture du Centre de radio-oncologie régional au mois de novembre 2022, 41 personnes issues des 5 MRC d’Abitibi-Témiscamingue et du territoire de la Baie-James ont reçu des traitements. De plus, en janvier 2023, des traitements concomitants de radio-oncologie et de chimiothérapie ont été entamés.

Recrutement

L’embauche de deux nouveaux techniciens est finalisée et ces personnes se joindront à l’équipe du Centre au mois de juin 2023, à la fin de leur formation.

C’est avec plaisir que le Rapport annuel de gestion (RAG) 2021-2022 du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de l’Abitibi-Témiscamingue vous est présenté. Ce rapport illustre les éléments marquants du travail et des efforts déployés au cours de la dernière année par quelque 5 700 employés et gestionnaires ainsi que 430 médecins de l’établissement. Les grands dossiers et les activités marquantes y sont exposés. Dans le cadre de cet exercice de rapport annuel de gestion, nous rendons compte à la population du bilan de l’établissement dans les différents programmes et services. Les résultats présentés invitent à maintenir les bonnes pratiques ou à procéder à des changements.

Soulignons que cet exercice est grandement influencé par la COVID-19 qui engendre des impacts sur le quotidien des équipes qui doivent travailler à pied d’œuvre afin de continuer à offrir des services de qualité à la population de l’Abitibi-Témiscamingue. Cette crise sans précédent met en lumière le courage et le dévouement des hommes et des femmes qui travaillent au sein de l’organisation. Cet événement aura sans contredit renforcé les liens entre les membres de l’organisation, mais également avec la communauté, les élus et les partenaires. Nous pouvons tous nous féliciter du travail accompli et dire sans hésitation que les Témiscabitibiens sont forts et engagés. Merci à l’ensemble du personnel, aux médecins et aux bénévoles pour ces efforts colossaux

Cliquez ici pour lire le rapport annuel de gestion 2021-2022.

Encore cette année, la pandémie de COVID-19 a eu des impacts importants sur le réseau de la santé et des services sociaux et sur la dispensation des services. Tout comme l’an dernier, le régime d’examen des plaintes a permis de constater certains impacts de la pandémie et des mesures sanitaires sur la population.

En plus de leurs mandats habituels, les acteurs du régime d’examen des plaintes sont intervenus à divers niveaux concernant l’application, la compréhension et l’information en lien avec les mesures sanitaires. Les changements fréquents dans les consignes, la complexité de celles-ci ont parfois conduit à des applications incorrectes ayant un impact sur les droits des usagers. Une vigilance à cet effet fut faite tout au long de l’année par l’équipe.

Aux impacts de la pandémie s’est ajoutée une importante pénurie de main-d'œuvre touchant le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de l’Abitibi-Témiscamingue. Le manque de personnel infirmier a poussé l’établissement à faire une réorganisation majeure de ses services pour maintenir les services essentiels accessibles à l’ensemble de la population. Évidemment, cette réorganisation a amené de l’inquiétude et des insatisfactions dans la population et l’impact a été ressenti au niveau du régime d’examen des plaintes.

Tout au long de l’année, l’équipe a maintenu ses efforts pour offrir un traitement diligent et attentif des plaintes et des insatisfactions leur ayant été adressées. Sans l’engagement des gestionnaires et des intervenants dans le processus d’analyse des plaintes, il serait impossible de procéder à des analyses complètes et justes des situations. Finalement, la vigilance des membres du conseil d’administration et leur rigueur quant à l’application du régime d’examen des plaintes démontrent toute l’importance qu’ils accordent à la satisfaction des usagers.

L’analyse des dossiers de plaintes traitées pour l’année 2021-2022 permet encore une fois de constater l’impact positif que le régime exerce sur la qualité des services offerts par les établissements de notre région. Cette année, ce sont 405 mesures d’amélioration qui ont été mises en place suite aux plaintes et aux signalements des usagers. Conformément aux dispositions exposées dans la Loi sur les services de santé et les services sociaux (LSSSS), je vous présente le « Rapport annuel sur l’application de la procédure d’examen des plaintes et de l’amélioration de la qualité des services pour l’année 2021-2022 ». Ce rapport annuel fournit l’essentiel des informations sur le nombre de plaintes reçues, les délais d’examen, les suites apportées aux motifs d’insatisfaction des usagers ainsi que le nombre de personnes ayant fait appel au Protecteur du citoyen en deuxième instance. De plus, ce document présente le rapport du coordonnateur du bureau des médecins examinateurs, de même que le rapport du comité de révision de l’établissement.

Cliquez ici pour lire le Rapport annuel sur l’application de la procédure d’examen des plaintes et l’amélioration de la qualité des services 2021-2022.