En cette Semaine nationale de sensibilisation aux dépendances, le comité des usagers du Centre de réadaptation en dépendance Normand tient à rappeler que toute personne ayant besoin de consulter un intervenant a le droit d'être informée des services disponibles et de connaître les façons d'y avoir accès. Pour en savoir davantage sur vos droits, consultez le Guide explicatif des droits et des responsabilités des usagers.
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Même si vous recevez des services avec des professionnels de la santé et des services sociaux, n’oubliez jamais que vous avez des droits. Parfois, il peut être difficile de savoir ce qu’on est en droit d’accepter ou de demander. Être accompagné par une personne peut donc faciliter vos démarches et vous aider à faire des choix qui respectent votre situation personnelle.
Chaque usager du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de l’Abitibi-Témiscamingue a le droit d’être accompagné d’une personne de son choix lors d’une demande de service ou lorsqu’il reçoit des soins et services donnés dans un établissement. Certaines exceptions peuvent s’appliquer, par exemple pour une chirurgie au bloc opératoire par mesure de sécurité, de salubrité, pour la prévention des infections ou la qualité des soins. Le personnel informera alors l’usager si l’accompagnement n’est pas possible.
« Il est certain qu’il y a des exceptions, mais, de façon générale, il est important de rappeler que le droit de l’usager d’être accompagné de la personne de son choix n’est pas relié à son âge, son diagnostic ou même son état. C’est l’un des 16 droits reconnus à tous et il n’est pas nécessaire que l’usager justifie la présence de son accompagnateur » souligne Julie Lahaie, commissaire aux plaintes et à la qualité des services du CISSS de l'Abitibi-Témiscamingue.
Puisque chaque situation est différente, il peut arriver que les droits soient encadrés ou limités. Face à un cas particulier, il est important que l’usager en discute avec l’intervenant ou le gestionnaire concerné. Pour mieux comprendre les divers droits et responsabilités de l’usager, vous pouvez consulter le guide explicatif. Les divers comités des usagers et de résidents du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue peuvent également répondre à vos questions. Pour entrer en contact avec le comité de votre localité, visitez la page Internet.
Vous aimeriez faire le point sur votre utilisation des écrans? Le 19 novembre prochain, vous êtes invités à relever le défi « Pause ton écran 2023 ». Rien de trop compliqué : une journée à ne pas vous brancher sur les appareils électroniques et ainsi prendre du recul sur votre utilisation de ces appareils dans votre quotidien.
De plus, c’est un moment idéal pour découvrir une activité ou faire quelque chose qu’il y a longtemps que vous n’avez pas fait. Voici quelques idées d’activités de substitution :
Aller marcher avec une personne avec qui vous parlez normalement de façon virtuelle;
Terminer de préparer votre domicile/véhicule/terrain pour l’hiver;
Préparer les décorations du temps des fêtes;
Expérimenter une nouvelle recette;
Fouiller les rayons d’une bibliothèque et lire un livre;
Rendre service à quelqu'un en effectuant de menus travaux ou des commissions;
Visiter une personne âgée en hébergement;
Établir une liste de vos qualités et de vos forces;
Saviez-vous qu’être informé sur les services existants et sur la façon de les obtenir c’est votre droit? En fait, l’usager a le droit d’être informé sur les services disponibles, le type de professionnel qui dispense le service, la fréquence, le lieu, etc. Par exemple, les services de soutien à domicile, les services de soutien pour adolescents, les services en santé mentale, l’aide médicale à mourir, etc. Il peut aussi être assisté dans son besoin d’information.
Il est possible de le faire en référant l’usager à une autre ressource qui pourra répondre à ses questions ou en l’invitant à contacter son médecin de famille, Info-Social, Info-Santé ou le Service d’accueil, analyse, orientation, référence (AAOR) du CLSC qui sont toujours de bonnes sources d’information. Le site Web du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue et divers dépliants peuvent aussi être suggérés.