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Du 20 au 25 septembre 2026, Agrément Canada visitera diverses installations de Santé Québec Abitibi-Témiscamingue afin d’évaluer les pratiques en place et de contribuer à l’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins et des services offerts au sein de l’établissement. 

Quels programmes feront l’objet d’une visite? 

Pour cette séquence de visites, les programmes évalués seront les suivants : 

• santé physique; 
• soins et services généraux. 

La visite se déroule selon un horaire non annoncé. Les installations, les unités et les services visités ne sont donc pas connus à l’avance.   

Qu’est-ce que la visite implique pour le personnel et la population? 

Le personnel et la population peuvent être appelés à participer au processus d’évaluation d’Agrément Canada. 

• Personnel : les membres du personnel, les médecins et les bénévoles peuvent être invités à présenter leurs outils et leurs méthodes de travail, à échanger avec les visiteurs et à répondre à leurs questions.
• Population : les usagers et les personnes proches aidantes peuvent être invités à échanger au sujet de leur expérience. La participation demeure entièrement volontaire. 

Où consulter les résultats et en apprendre davantage? 

Le rapport de la visite sera rendu disponible ultérieurement dans la section Publications/Rapports du site Web. 

Pour en savoir plus sur la démarche d’amélioration continue de l’établissement, la page Priorité qualité : tout sur l’agrément présente le déroulement des visites et les dimensions de la qualité évaluées. 

Les comités des usagers et de résidents : des alliés précieux 

Dans le souci d’assurer la qualité des services de santé et des services sociaux, les comités des usagers et de résidents jouent un rôle essentiel sur le terrain. Ils renseignent la population sur ses droits et responsabilités lorsqu’elle reçoit des soins ou des services. Ils constituent également des alliés précieux pour le personnel, notamment lorsqu’une question porte sur les droits des usagers. 

Pour trouver le comité correspondant à un secteur :  

• Comité des usagers d’établissement (CUÉ) 
• Comités des usagers et comités de résidents

Santé Québec Abitibi-Témiscamingue franchit une étape importante dans l’évolution des soins en devenant le premier établissement au Québec à accueillir les appareils d’hémodialyse Fresenius 6008. Cette technologie de pointe représente une avancée significative pour les personnes vivant avec une insuffisance rénale chronique et nécessitant des traitements de dialyse réguliers.   

L’implantation de cette nouvelle génération d’équipements permettra d’offrir des soins toujours plus sécuritaires, performants et adaptés aux besoins de la clientèle, tout en soutenant l’innovation clinique au sein de notre organisation.   

Un projet d’envergure porté par une équipe mobilisée 

Derrière cette réalisation se trouve un important travail de planification, de coordination et de préparation impliquant plusieurs intervenants. Au-delà de la technologie, ce projet met surtout en lumière l’engagement exceptionnel de l’équipe d’hémodialyse.   

Grâce à l’engagement des professionnels, des techniciens biomédicaux, des infirmières, des gestionnaires et des partenaires, cette importante transformation a pu se réaliser avec succès. Leur collaboration soutenue a permis de surmonter les défis associés à l’intégration de cette nouvelle technologie et d’assurer une continuité des soins pour la population.  La première étape de ce projet a été réalisée à Val-d'Or et à Ville-Marie. En 2027, les équipes de Rouyn-Noranda et de La Sarre feront elles aussi la transition vers cette nouvelle technologie. 

Une partie de l'équipe du service d'hémodialyse de Val-d'Or réunie autour d'un nouvel appareil Fresenius 6008 CAREsystem. 

Aujourd’hui plus que jamais, les ressources d’aide sont nombreuses et accessibles pour les personnes qui vivent une période de détresse, leurs proches, les personnes endeuillées ainsi que les intervenants qui les accompagnent.   

Personne n’est à l’abri de traverser une période difficile. Il n’est jamais trop tôt ni trop tard pour demander du soutien, que ce soit pour soi-même ou pour quelqu’un qui nous préoccupe. Faire le premier pas, parler de ce que l’on vit ou tendre la main à une personne en difficulté peut contribuer à prévenir l’aggravation de la souffrance et favoriser un retour vers un mieux-être.   

Pour obtenir de l’information, du soutien ou des références vers des services adaptés, plusieurs ressources sont disponibles :   

• La liste des ressources d'aide;   
• La page Prévention du suicide;  
• Confédération des associations de proches en santé mentale du Québec : Pour les proches aidants qui soutiennent une personne vivant avec une problématique de santé mentale.  

Comprendre les idées suicidaires 

 Les idées suicidaires constituent souvent un signal d’alarme indiquant que la santé mentale d’une personne se fragilise. Elles peuvent se manifester de différentes façons, par exemple en percevant le suicide comme une solution à ses difficultés, en imaginant brièvement mettre fin à ses jours, en ressentant des impulsions suicidaires soudaines ou encore en élaborant un plan précis.   

Parler ouvertement de la détresse psychologique et du suicide demeure un moyen important de prévention. Prendre le temps de demander à quelqu’un comment il va, écouter avec bienveillance et sans jugement ou encore exprimer ses inquiétudes peut avoir un impact considérable. Oser aborder la question du suicide lorsqu’une situation est préoccupante ne provoque pas le passage à l’acte; au contraire, cela peut permettre à une personne de se sentir comprise et soutenue.   

En changeant collectivement notre façon d’aborder la santé mentale et le suicide, il est possible de créer des milieux plus humains, sécuritaires et accueillants pour les personnes qui traversent des épreuves. Le suicide est une réalité qui peut être prévenue, et chaque geste de soutien compte. 

Un accompagnement pour les personnes endeuillées   

Le suicide d’un proche laisse souvent place à une profonde douleur, à de nombreux questionnements et à un sentiment de grande vulnérabilité. Dans ces moments particulièrement éprouvants, du soutien est offert en Abitibi-Témiscamingue afin d’accompagner les personnes touchées ainsi que les milieux concernés.   

Qu’il s’agisse d’un membre de la famille, d’un ami, d’un collègue ou d’une connaissance, il est possible d’obtenir de l’aide et d’être accompagné dans le processus de deuil. Des ressources spécialisées sont disponibles pour écouter, soutenir et guider les personnes endeuillées à chaque étape de leur cheminement.

La Journée mondiale de la sécurité des patients met en lumière les efforts nécessaires pour réduire les risques, améliorer la qualité des soins et garantir la sécurité des patients dans tous les milieux de soins. 

Cette journée vise d’abord à sensibiliser tant le public que les professionnels de la santé aux enjeux liés à la sécurité des patients et à l’importance d’adopter des pratiques sécuritaires au quotidien. Elle encourage également les organisations et les équipes à s’engager activement dans des initiatives favorisant une culture de sécurité durable. 

Au-delà de la sensibilisation, cette journée invite à poser des actions concrètes. Que ce soit par la formation continue, l’amélioration des protocoles cliniques ou l’intégration de technologies sécuritaires, chaque geste contribue à renforcer la qualité et la sécurité des soins offerts. 

Le thème de cette année, « Améliorer le diagnostic pour garantir la sécurité des patients », met en évidence l’importance d’un diagnostic précis et en temps opportun. Un diagnostic adéquat permet d’orienter les interventions, d’assurer des traitements appropriés et, ultimement, d’améliorer les résultats de santé. 

La sécurité des patients repose sur l’engagement de tous. Par une collaboration étroite entre les équipes et une vigilance constante, il est possible de créer des environnements de soins toujours plus sécuritaires et efficaces.