La Semaine de la confidentialité, du 20 au 26 novembre est le moment tout indiqué pour souligner l’importance de la confidentialité des dossiers médicaux, parce que protéger les renseignements personnels des usagers est une pratique fondamentale dans le domaine des soins de santé et de services sociaux.
Le CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue s’engage à préserver la confidentialité des renseignements de tous les usagers. Lorsqu’ils reçoivent des soins dans l’une des installations, ces derniers font confiance aux employés pour leur offrir des soins et des services de qualité, dans un environnement sécuritaire.
Cette confiance s’étend également à la protection de leurs renseignements personnels et de leurs résultats médicaux, qui demeurent strictement confidentiels, sauf si une autorisation écrite est expressément donnée pour les partager.
Votre santé et votre confidentialité demeurent une priorité pour tous!
La Direction de santé publique du CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue est heureuse de vous présenter le deuxième numéro de cette infolettre consacrée à la promotion de la santé et à la prévention en milieu scolaire. Dans cette édition, vous trouverez une dizaine d'articles, notamment:
Le référent ÉKIP : un outil incontournable pour soutenir les milieux scolaires dans la planification de leurs actions!
La carie chez les jeunes : un enjeu majeur de santé publique
Des ressources d’aide pour les parents à découvrir
Êtes-vous membre du personnel éducatif, comme les directions d’établissements, les enseignants, le personnel professionnel ou de soutien, ou encore les services de garde? Cette publication est essentielle, car son contenu riche et varié vous aidera à atteindre vos objectifs d’amélioration de la santé et du bien-être des jeunes dans votre école.
Des services pour la santé, le bien-être et la réussite des jeunes
Au-delà de l’infolettre, l’équipe de la Direction de santé publique peut faire équipe avec votre organisation pour identifier les actions les plus adaptées à la réalité de votre école. Pour en savoir plus sur les ressources disponibles, consultez la page Santé scolaire.
Écouter, observer et accompagner : telle est la mission des différentes instances en cas d’insatisfaction des usagers et des résidents. Dans un esprit de collaboration, le bureau de la commissaire aux plaintes et à la qualité des services, le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP) de l’Abitibi-Témiscamingue, ainsi que les comités des usagers et des résidents, jouent un rôle essentiel dans la mission du Centre de santé et de services sociaux (CISSS) de l’Abitibi-Témiscamingue.
Il est crucial de rappeler qu’un usager insatisfait des soins ou des services reçus, ou qu’il aurait dû recevoir, peut exprimer formellement son mécontentement en déposant une plainte, que ce soit par écrit ou verbalement, auprès du bureau de la commissaire aux plaintes et à la qualité des services. Déposer une plainte est un acte constructif qui contribue à l’amélioration de la qualité des services pour l’ensemble de la population. La procédure de plainte est confidentielle et peut être initiée ou interrompue à tout moment. L’usager ne doit pas craindre de subir des représailles pour avoir porté plainte, car la loi interdit clairement toute forme de représailles à l’encontre de ceux qui formulent une plainte. Pour toute question, l’équipe du bureau de la commissaire aux plaintes et à la qualité des services est joignable au 1 888 764-5531.
Être accompagné et comprendre ses droits
Les usagers peuvent être accompagnés par la personne de leur choix dans cette démarche, qu’il s’agisse d’un membre du comité des usagers, du comité des résidents, ou d’un représentant du CAAP de l’Abitibi-Témiscamingue. Cet accompagnement permet à l’usager de bénéficier d’un soutien tout au long du processus.
Le respect des droits repose en grande partie sur leur compréhension. Les usagers et leurs proches peuvent facilement contacter les comités des usagers et des comités de résidents de leur localité s’ils ont des questions concernant une situation particulière. Comprendre ses droits et responsabilités est essentiel pour obtenir des soins de qualité, auxquels chacun a droit.
Le Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de l’Abitibi-Témiscamingue est heureux d’annoncer l’acquisition d’un nouvel appareil d’échographie pour le site de Témiscaming-Kipawa, grâce au soutien généreux de M. Dottori. Cet équipement de dernière génération vient remplacer l’ancien appareil, permettant ainsi de répondre plus efficacement aux besoins de la population en matière d’échographie.
Le nouvel appareil, équivalent à ceux de Ville-Marie et de Rouyn-Noranda, offre plusieurs avantages importants :
Reprise et augmentation de l’offre de service en échographie générale au site de Témiscaming-Kipawa, répondant aux besoins locaux.
Uniformisation des pratiques et de la qualité d’image sur l’ensemble des sites de la région, garantissant des examens de haute qualité.
Collaboration en temps réel entre les radiologistes de Rouyn-Noranda et la technologue autonome de Témiscaming-Kipawa, facilitant l’interprétation des images lorsque nécessaire.
Réduction des déplacements vers Rouyn-Noranda pour les résidents de Témiscaming, permettant d’obtenir des examens de base et électifs directement à proximité.
Par ailleurs, ce don permet également de remplacer l’appareil de radiographie, également en situation de précarité. Le nouvel équipement sera non seulement plus ergonomique pour les technologues en imagerie médicale, mais aussi plus performant technologiquement. Il offrira des examens de meilleure qualité tout en réduisant la dose de radiation pour les patients.
Le CISSS de l’Abitibi-Témiscamingue remercie chaleureusement M. Dottori pour ce don, qui contribue à améliorer l’accès aux soins de santé et la qualité des services pour les résidents de Témiscaming-Kipawa.