Le 14 juillet 2025, un incendie survenait à l’Hôpital de Rouyn-Noranda, entraînant l’évacuation complète de l’établissement et bouleversant l’organisation des soins et des services. Un an plus tard, Santé Québec Abitibi-Témiscamingue tient à souligner la mobilisation exceptionnelle des équipes, des partenaires et de la population, qui a permis d’assurer la continuité des soins tout au long du rétablissement.
Dès les premières heures suivant le sinistre, un vaste plan de rétablissement a été mis en œuvre afin d’assurer la sécurité des usagers, maintenir les services critiques et organiser rapidement la relocalisation des activités touchées. Grâce à une collaboration étroite entre les équipes internes, les partenaires et les services d’urgence, aucun blessé n’a été déploré et les services essentiels ont pu être maintenus, souligne Caroline Roy, présidente-directrice générale.
Trois phases pour rétablir les services
Le plan de rétablissement s’est articulé autour de trois phases distinctes. La première phase, réalisée dans les 72 heures suivant l’incendie, visait à assurer la continuité des soins critiques et des services essentiels.
La deuxième phase, qui s’est récemment terminée, a permis de rétablir progressivement les services touchés grâce à de nombreuses relocalisations et réorganisations. Aujourd’hui, la grande majorité des soins et services sont disponibles, bien que plusieurs soient offerts dans des locaux différents de ceux utilisés avant l’incendie. Malgré les contraintes liées à des espaces parfois moins adaptés pour les équipes et les usagers, les services ont pu être maintenus de façon sécuritaire et efficace.
La troisième phase, maintenant amorcée, concerne la reconstruction des secteurs endommagés. Cette étape marquera l’achèvement complet du rétablissement avec la réhabilitation de deux demi-étages de l’Hôpital de Rouyn-Noranda.
Les prochaines étapes du projet de reconstruction
Les plans et devis préliminaires sont en cours d’élaboration et demeurent en attente de certaines approbations de la Régie du bâtiment du Québec. Des ajustements pourraient être apportés en fonction des orientations qui seront émises.
Le lancement des appels d’offres est prévu à l’automne 2026, alors que le début des travaux est envisagé pour février 2027. Le chantier devrait s’échelonner sur environ un an, ce qui permettrait une réintégration progressive des espaces reconstruits au début de l’année 2028. Ces échéanciers demeurent toutefois sujets à changement selon les autorisations requises et les conditions de réalisation des travaux.
Une réorganisation majeure des soins et services
L’incendie a eu des répercussions importantes sur plusieurs secteurs de l’établissement. Malgré tout, les équipes ont su faire preuve d’une grande capacité d’adaptation afin de préserver l’accès aux soins.
Durant la nuit de l’incendie, certains patients nécessitant des soins intensifs ainsi qu’un nouveau-né ont été transférés vers d’autres établissements. Les cliniques externes spécialisées, notamment en médecine interne, neurologie, pneumologie, gastroentérologie et gestion de la douleur, ont été relocalises rapidement, permettant ainsi le maintien des services ambulatoires, souligne Dr François Aumond, directeur médical et des services professionnels de la Direction des services professionnels, de l’enseignement universitaire et de la pertinence clinique.
Il souligne notamment que le bloc opératoire a représenté l’un des principaux défis. Non fonctionnel pendant 11 semaines afin de permettre les travaux de décontamination et la remise en état des systèmes de ventilation, le transfert des activités chirurgicales et obstétricales vers d’autres installations de la région a été nécessaire. Certaines chirurgies qui ne pouvaient être réalisées dans ces autres installations ont été transférées à l’extérieur de la région. Malgré ce contexte, près de 2 352 interventions chirurgicales ont été réalisées en 2025-2026 comparativement à 2 602 l’année précédente, limitant ainsi les impacts sur l’accès aux soins.
Julie Lamontagne, directrice intérimaire des soins infirmiers, précise que diverses unités de soins ont également été relocalisées à plusieurs reprises sur d’autres étages. Les services de médecine-chirurgie ont été transférés au troisième et au quatrième étage tout en maintenant leur capacité de 51 lits. Les soins intensifs situés auparavant au premier étage ont été réinstallés au quatrième étage, tandis que les services d’urgence, d’hémodialyse et d’oncologie ont poursuivi leurs activités sans interruption majeure. L’unité mère-enfant a quant à elle, été relocalisée temporairement dans une aile du quatrième étage.
Du côté de la clientèle hébergée, les résidents du cinquième étage ont pu réintégrer leurs espaces le lendemain de l’incendie. Les usagers de l’Unité transitoire de réadaptation fonctionnelle ont quant à eux été temporairement relocalisés dans d’autres milieux d’hébergement avant d’être accueillis au CHSLD de Rouyn-Noranda, indique Danahée Bourget, gestionnaire de milieu de vie de la Direction du programme de soutien à l’autonomie des personnes âgées.
Krystina Sawyer, directrice des programmes santé mentale et dépendance, itinérance et services sociaux généraux, précise que les équipes de psychiatrie ont également dû intervenir rapidement pour assurer le déplacement sécuritaire des usagers. Treize personnes ont été temporairement hébergées au gymnase Youville avant de réintégrer leur unité dès le lendemain. En parallèle, des équipes psychosociales ont été déployées dès le soir de l’événement afin de soutenir les usagers, les proches et les employés touchés.
Les services de réadaptation physique et d’inhalothérapie ont également joué un rôle déterminant, souligne Sara-Ève Charette-Duchesneau, directrice adjointe des services multidisciplinaires de santé et de services sociaux. La salle de physiothérapie principale est demeurée inaccessible pendant cinq mois, nécessitant le remplacement de nombreux équipements et la mise en place de solutions temporaires. Les inhalothérapeutes ont quant à eux contribué activement à l’évacuation des usagers nécessitant un soutien respiratoire et à la réorganisation clinique des secteurs touchés.
Éric Beauseigle, coordonnateur régional des installations matérielles et génie biomédical, a, pour sa part, souligné que l’équipe de la Direction des services techniques a assuré, en collaboration avec les équipes cliniques, la relocalisation des services vers d’autres installations afin d’assurer la continuité des soins. Parallèlement, d’importants travaux ont été réalisés, notamment le nettoyage des secteurs touchés, la remise en état ou le remplacement d’équipements biomédicaux ainsi que de systèmes électromécaniques, de même que la démolition des zones sinistrées situées au deuxième étage Nord, deuxième étage Sud et au troisième étage Nord. De son côté, le Bureau de projet a poursuivi l’élaboration des plans et devis nécessaires à la reconstruction, tout en travaillant à l’amélioration de la fonctionnalité des futurs aménagements afin de répondre aux besoins actuels et futurs de l’établissement.
Une mobilisation remarquable
Au-delà des réorganisations physiques, l’incendie a nécessité une transformation rapide des façons de faire. Les équipes ont développé de nouvelles solutions, adapté leurs pratiques et revu leurs outils de travail afin de continuer à offrir des soins sécuritaires et de qualité.
Cette mobilisation a reposé sur l’engagement exceptionnel du personnel, des médecins, des gestionnaires, des partenaires du réseau, des services d’urgence et des nombreux collaborateurs qui ont contribué aux différentes étapes du rétablissement. Leur professionnalisme, leur résilience et leur humanisme ont permis de traverser cette épreuve collective tout en maintenant les services à la population, souligne Caroline Roy, présidente-directrice générale.
Santé Québec Abitibi-Témiscamingue tient également à remercier la population de Rouyn-Noranda ainsi que celle des communautés avoisinantes pour sa compréhension et sa capacité d’adaptation. Depuis l’incendie, plusieurs usagers ont dû recevoir certains soins ou interventions dans d’autres établissements, notamment pour des chirurgies ou des accouchements. Leur collaboration a grandement contribué au succès des mesures mises en place.
Poursuivre le rétablissement
Un an après les événements, le chemin parcouru témoigne de la détermination des équipes et de la solidité des partenariats mobilisés. Bien que certaines contraintes demeurent et que la phase de reconstruction soit encore à venir, la priorité reste la même : offrir à la population des soins et des services accessibles, sécuritaires et adaptés à ses besoins.
Santé Québec Abitibi-Témiscamingue réaffirme son engagement à poursuivre le rétablissement de l’Hôpital de Rouyn-Noranda jusqu’au retour complet des activités dans des espaces reconstruits et modernisés.
Consultez ces reportages:
Ici Radio-Canada - Incendie à l’hôpital de Rouyn-Noranda : la reconstruction devrait se compléter en 2028
Journal Le Citoyen - Hôpital de Rouyn-Noranda : un an après l’incendie, place à la reconstruction